Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Ödeme Yapılan Vodafone Paketinin Hattımıza Yüklenmemesi Ve İade Sorunu

ID:33238150

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılan Vodafone Paketinin Hattımıza Yüklenmemesi Ve İade Sorunu

Ayfer

Vodafone

02 Ağustos 2025 07:19

544

21 Temmuz 2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden, oğlumun kullandığı ve adına E**** G****** olan Vodafone hattıma 5 GB internet ve yaklaşık 750-1000 dakika konuşma içeren bir paket satın almak için 460 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi ve başarılı olarak görünüyor.

Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen paket hattımıza yüklenmedi. Oğlum bu hattı kullandığı için ilk başta fark edemedik, 2-3 gün sonra kontrol ettiğimizde paket dakikası ve interneti hiç olmadığını gördük.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ödememi ve paket yüklenmemesini sistemde görebildiklerini söylediler. Ev************@vodafone.com adresine ödeme dekontunu göndermem istendi, hemen gönderdim. Fakat o günden beri (yaklaşık 9 gündür) hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Ödediğim 460 TL ise hesabımdan düşüldü ancak hattımıza yüklenen bir hak ya da bakiye bulunmuyor.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, paketimin hattıma yüklenmesini veya ödediğim miktarın iadesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Ağustos 2025 08:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

02 Ağustos 2025 14:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayfer

04 Ağustos 2025 09:35

Sadece arama yapıldı fakat süreç tamamlanmadı mağduriyetim hala devam ediyor

Ayfer

13 Ağustos 2025 11:03

Şikayetim geç de olsa giderilerek çözümlenmistir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fazla Ödeme Çekti İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 22:54

587

12.03.2025 tarihinde saat 00:03’te Vodafone 40 GB Kolay Paket (705 TL) satın almak için işlem yaptım. Ancak hesabımdan üç defa üst üste para çekildi v...

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-4.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.pdf

vodafone-fazla-odeme-cekti-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.pdf

Vodafone İnternet Paketi Ödemesi Üç Kez Çekildi İade Yapılmadı

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 11:58

357

12.03.2025 tarihinde Vodafone Kolay Paket üzerinden internet paketi almak isterken banka kartımla üç kez 705 TL tutarında ödeme yapıldı. Ancak sadece bir kez internet paketi yüklendi, diğer iki kez çekilen toplam 1410 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi. Bu durumun ardından beş aydır mağdu...

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Vodafone İnternet Paketi Yüklendi Görünmesine Rağmen Hatta Tanımlanmadı

Emre

Vodafone

20 Ağustos 2025 10:40

826

18.08.2025 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden “Tam Senlik 40 GB” internet paketi (705 TL) yüklemesi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem onaylandı olarak göründü. Ancak paket hattıma yüklenmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, yüklemenin...

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Paramı Aldılar, İade Etmiyorlar: 1,5 Aydır Mağdurum!

Elife

Vodafone

13 Ağustos 2025 18:32

153

1,5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden r. D. Adına yaklaşık 570 TL ödeyerek Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak paketim tanımlanmadı. Sorunumun çözülmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez talep oluşturdum. Bana en geç iki hafta içerisinde ücret iademi...