to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bildirimi Olmadan Hattımın SMS Ve Arama Kısıtlaması Açılması
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak ödeyerek kullanıyorum, şu an 60 GB için aylık 670 TL olan tarifedeyim. Ödeme tarihim henüz gelmemiş olmasına ve geçmiş tüm faturalarımı da ödemiş olmama rağmen bugün hattımla ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum, mobil uygulamaya giremiyorum ve birini aramaya çalıştığımda telesekreter “hattınız bu tür aramalara kapalıdır” şeklinde uyarı veriyor. Hattın yasal sahibi babam Ç**** S*****, ancak hattı fiilen ben kullanıyor ve faturaları da ben ödüyorum. Herhangi bir borcum, kısıtlamaya dair SMS ya da hattın kapatıldığına ilişkin bir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir gecikme veya bilgilendirme olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kısıtlanmasını anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımın neden arama ve SMS’e kapandığının açıklanmasını, borcum varsa açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hattımın acilen tekrar arama, SMS ve internet için tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
