to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Tarife Değişikliği Sorunu
Vodafone numara taşıma ile ay başında numaramı taşıdım. Online başvuru ile hattımı taşımak istedim fakat 3 gün geçti. Hattımı vermediler. Kurye bir türlü gelemedi. Bunun üzerine gelmeyecekse şubeye gidip başvuru yapayım dedim ve öyle de yaptım. Mağdur ettiklerini kabul ediyorlar. 2 gün üst üste özür mesajı attılar. 02.12.2024 te hattım aktif oldu. 2 gün önce web sayfasında aralık ayına özel numara taşıma kampanyası yapılmış. Şu an aldığım tarife 265 TL aynı tarifeyi hiçbir farkı olmaksızın 191 TL'ye veriyorlar. Ben de sordum bu tarifeye geçiş yapabilmem mümkün mü diye? 09.12.2024 tarihinde saat 09.15 te Ö*** hanım ile görüşme yaptım durumu anlattım. Ayın 15 inden sonra bu istediğiniz yeni tarifeye geçiş yapabilirsiniz dedi. Konuşmaları inceleyin lütfen. Fakat aynı gün içinde 17.25 saatinde bir temsilci daha aradı bu tarifeye geçmeniz mümkün değil dedi. Daha yeni Vodafone a geçmeme rağmen 10 gün bile olmadan yaşadığım duruma bakın. Beni bu tarifeye geçirin diye yalvarmadım sadece sordum olur deyip de sonra olmaz demeniz saçma. İlk başta olmaz deyin ben de buna göre başka bir operatöre geçeyim. Şu an diğer operatörler kullandığım tarifeden daha uygun, cayma sürem dolmadan Vodafone dan çıkayım. Lütfen bana net bir açıklama yapın rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Sağladığınız çözüm değildi onu öncelikle düzelteyim. Çünkü yanıltıcı bilgi verip sonra tam tersini söylediniz. Aslında taahhüdü iptal etmeyi düşünmüyordum ilk başta böyle bir tarife değişikliği yapılmadığı söylenseydi. Şu an daha uygun fiyatlı ve tarife içeriği daha fazla olan bir operatöre geçiş yapacağım. Bir de anlayamadığım bu tarifeye geçiş mümkün değil deniyor. Üstelik aralık ayı içerisinde numara taşıma yapmama rağmen. Bir arkadaşımı daha geçirmem için ikna etmiştim fakat daha uygun olan diğer operatörlere yönlendireceğim çevremdekileri.
