Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Hak Kaybı

Vodafone numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve e-Devlet doğrulaması ile kayıt işlemlerimi tamamladım. Üç hafta boyunca hattım kurye ile teslim edilmeye çalışıldı ve sonunda Ankara Çankaya’daki adresime ulaştırıldı. Ancak hat teslimi sırasında kurye tarafından yüz tanıma işlemi yapılmadı. Kuryeye hattın ne zaman aktif olacağını sorduğumda en fazla 48 saat içinde açılacağı söylendi. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle aboneliğimin bana bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim.

Daha sonra yeniden başvuru oluşturuldu, bu defa kurye gelmeden bilgilerimi kendim güncelledim. Ancak bu başvurum da, kuryenin aktif yüz tanıma işlemi yapmadığı gerekçesiyle yine iptal edildi. Tüm bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve hatalar benimle ilgili olmamasına rağmen, mağdur edildim. Şu anda ise bana, başvuru sırasında belirttiğim 132 TL’lik fiyat yerine, 316 TL’ye yeni abonelik teklifi sunuluyor. Bu durumun sorumlusu ben değilim ve mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin ilk fiyat olan 132 TL üzerinden başlatılmasını talep ediyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

14.07.2025 tarihinde Vodafone Yaz Kırmızı 20 GB 132 TL’lik kampanyasına numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın teslim edilmesi tam üç hafta sürdü ve 07.08.2025’te teslim edildi. Teslimden sonra hattın dört gün içinde aktive olacağı söylendi ve gecikmeler nedeniyle tarafıma 300 TL indirim tanımlandığına dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Müşteri ilişkileri konusunda çok zayıf bir süreç yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arandım ve yeniden abonelik başvurusu oluşturuldu. Bu kez süreç Manisa Turgutlu Urganlı Mahallesi’nde başladı. Dijital Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde ise yüz tanıma işlemini yapmadığı için abonelik tekrar iptal edildi. Her iki iptal de tamamen benimle ilgili olmayan nedenlerle gerçekleşti ve tüm bu mağduriyetler yaklaşık 1,5 ay boyunca iki defa tekrarlandı.

Başta 132 TL olan abonelik fiyatı yerine şimdi 316 TL’lik güncel fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor. Açıkça hak kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Vodafone’dan beklentim, ilk başvurumdaki fiyat olan 132 TL üzerinden aboneliğimin başlatılması ve indirim hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

14.07.2025 tarihinde Vodafone Yaz Kırmızı 20 GB 132 TL’lik kampanyasına numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın teslim edilmesi tam üç hafta sürdü ve 07.08.2025’te teslim edildi. Teslimden sonra hattın dört gün içinde aktive olacağı söylendi ve gecikmeler nedeniyle tarafıma 300 TL indirim tanımlandığına dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Müşteri ilişkileri konusunda çok zayıf bir süreç yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arandım ve yeniden abonelik başvurusu oluşturuldu. Bu kez süreç Manisa Turgutlu Urganlı Mahallesi’nde başladı. Dijital Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde ise yüz tanıma işlemini yapmadığı için abonelik tekrar iptal edildi. Her iki iptal de tamamen benimle ilgili olmayan nedenlerle gerçekleşti. Tüm bu mağduriyetler iki defa tekrarlandı.

Başta 132 TL olan abonelik fiyatı yerine şimdi 316 TL’lik güncel fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor. Açıkça hak kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Vodafone’dan beklentim, ilk başvurumdaki fiyat olan 132 TL üzerinden aboneliğimin başlatılması ve indirim hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

14.07.2025 tarihinde Vodafone Yaz Kırmızı tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın teslim edilmesi tam üç hafta sürdü ve 07.08.2025’te teslim edildi. Teslimden sonra hattın dört gün içinde aktive olacağı söylendi ve gecikmeler nedeniyle tarafıma 300 TL indirim tanımlandığına dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Müşteri ilişkileri konusunda çok zayıf bir süreç yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arandım ve yeniden abonelik başvurusu oluşturuldu. Bu kez süreç Manisa Turgutlu’da başladı. Dijital Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde yüz tanıma işlemini yapmadığı için abonelik tekrar iptal edildi. Her iki iptal de benimle ilgili olmayan nedenlerle gerçekleşti.

Tüm bu mağduriyetler sonucunda, başta 136 TL olan abonelik fiyatı yerine şimdi 316 TL’lik güncel fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor. Açıkça hak kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Vodafone’dan beklentim, ilk başvurumdaki fiyat olan 132 TL üzerinden aboneliğimin başlatılması ve indirim hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

14.07.2025 tarihinde Vodafone Yaz Kırmızı tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın teslim edilmesi tam üç hafta sürdü ve 07.08.2025’te teslim edildi. Teslimden sonra hattın dört gün içinde aktive olacağı söylendi ve gecikmeler nedeniyle tarafıma 300 TL indirim tanımlandığına dair mesaj geldi. Ancak buna rağmen hat taşıma işlemi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim ve bununla ilgili bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Müşteri ilişkileri konusunda çok zayıf bir süreç yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar arandım ve yeniden abonelik başvurusu oluşturuldu. Bu kez süreç Manisa Turgutlu’da başladı. Dijital Kurye hattı teslim etmeye geldiğinde yüz tanıma işlemini yapmadığı için abonelik tekrar iptal edildi. Her iki iptal de benimle ilgili olmayan nedenlerle gerçekleşti.

Tüm bu mağduriyetler sonucunda, başta 136 TL olan abonelik fiyatı yerine şimdi 316 TL’lik güncel fiyat üzerinden işlem yapılmak isteniyor. Açıkça hak kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Vodafone’dan beklentim, ilk başvurumdaki fiyat olan 132 TL üzerinden aboneliğimin başlatılması ve indirim hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.