Harçlık Avansım Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi

Ziraat Bankası’nda kullandığım Harçlık Avans hakkımı 19 Ocak’ta iptal ettirmiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bursum yattığında tekrar açılacağını söylediler. 8 Şubat’ta bursum yattı ancak Harçlık Avans tekrar açılmadı. 8 Mart’ta bursum yeniden yattı, yine bir değişiklik olmadı.

Şu an mobil uygulama üzerinden gerekli sözleşmeleri onaylamama rağmen hiçbir işlem gerçekleşmiyor, sistemde herhangi bir hareket olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuru alamadıklarını söylüyorlar ve neden açılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Harçlık Avans hakkımın en kısa sürede yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.