Numara Taşıma Sürecinde Haksız Faturalandırma Ve Yüksek Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattımı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirmek için başvuru yaptım. Şu anda Vodafone hattım hâlâ açık, Türk Telekom hattımın ise bugün saat 20.31 itibarıyla açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, taşıma sürecim devam ederken Vodafone tarafından faturam otomatik olarak yenilenmiş ve normalde yaklaşık 720 TL gelen fatura tutarı, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 1020 TL olarak yansıtılmıştır.

Ankara Yenimahalle’de kullandığım hattımla ilgili olarak, daha önce Vodafone tarafından arandığımda başka operatöre geçeceğimi açıkça belirtmiş ve bu durumun not alındığı tarafıma ifade edilmişti, bunun dışında ek bir görüşme yapılmamıştır. Numara taşıma sürecim devam ederken bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını doğru bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yeni operatöre geçiş sürecinde yaşanan bu haksız faturalandırmanın incelenmesini, numara taşıma sürecim de dikkate alınarak ilgili faturanın ve döneminin yeniden değerlendirilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.