to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası İnternet Sorunları Ve Sözleşme İptali Talebi
12.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Vodafone’a geçerek Yeni Red 50 GB Sınırsız Video tarifesini kullanmaya başladım ancak o günden beri hattımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Çekim gücü tam, hatta 4.5G görünmesine rağmen internet neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil.
Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi ve Gebze Çayırova genelinde, ayrıca tır şoförü olduğum için Türkiye’nin farklı bölgelerinde de hattım doğru düzgün çekmiyor. Görüntülü görüşme yapamıyorum, video izleyemiyorum, herhangi bir siteye girmem 3 dakikadan fazla sürüyor, çoğu zaman hiç açılmıyor. Telefonla konuşurken de sık sık hat kesiliyor. 1200 TL fatura ödüyorum ama hattı kullanamıyorum, boş yere fatura ödemiş gibi hissediyorum.
Bu 12 günlük süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve akıllı asistan üzerinden destek almaya çalıştım. Her seferinde sadece sim güncellemesi ve cihaz ayarı yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1318’dir.
Hattımı özellikle iyi çeker ve interneti hızlı olur diye Vodafone’a taşıdım fakat 12 gün içinde hattan tamamen soğudum ve hiç memnun kalmadım. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan hattımın iptaline veya başka operatöre taşınmasına izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Şubat ayında taşıdım ve o günden beri her ay Yeni Red 50 GB Sınırsız Video tarifesi için faturalı hatta yaklaşık 1080–1107 TL arası ödeme yapıyorum. Buna rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. İstanbul Sultanbeyli merkezde bile doğru düzgün sinyal alamıyorum; Gebze, Sultanbeyli, Çayırova, Çorum ve Samandıra’da da aynı sorunu yaşıyorum.
Ne arama yapabiliyorum ne video izleyebiliyorum ne de doğru düzgün mesaj atabiliyorum. WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit bir mesajın bile gitmesi 10 dakikayı buluyor. Bu koşullarda ödediğim faturanın karşılığında hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “iyileştiriyoruz, çalışma yapıyoruz” denildi ancak hiçbir somut düzelme olmadı. Numara taşıma öncesinde başka operatörde böyle bir çekim sorunum yoktu, hattı Vodafone’a taşıdıktan sonra bu problemler başladı.
16 Mart 2026 – 15 Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.04.2026 olan 1107 TL tutarındaki faturam dahil, çekim problemi yaşadığım dönemlere ait ödemelerimin iadesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tıpkı bende sizin gibi yeni geçtim Vodafone ve aynı sorunları yapılıyorum.