Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33980136
4
Fethi sonuçtan memnun
Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Ek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Fethi
Vodafone
17 Ekim 2025 19:42
321
Fethi'nin Teşekkür Mesajı
“Çözüm sürecinde yardımcı olan arkadaşlar sorunu anlık olarak çözerek haksız yere olan faturanın iptalini sağladı Ama müşteri hizmetlerini ben arayarak durumu bildirdiğimde hata olmadığını söylediler demem o ki Vodafone müşteri temsilcilerinin birçoğunun bilgisizliği nedeniyle bu tür sorunlar çözüme kavuşmuyor ve firma adı değişik lanse ediliyor müşteri temsilcileri sebebiyle”

05367820040 numaralı Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği ve fiyat artışı nedeniyle 28 Temmuz tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. 20 Temmuz - 30 Temmuz arasında birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek, fatura kesim tarihim olan her ayın 1’inden önce herhangi bir ödeme çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcileri, fatura kesim tarihi öncesinde hiçbir ödeme olmayacağını belirtti.

Ancak 31 Temmuz’un ilk saatlerinde numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, Vodafone tarafından borçlu olduğuma dair SMS gönderildi ve 1 günlük fatura için 35 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tutarı ödemem gerektiği ve aksi halde adli işlem başlatılacağı bildirildi. Herhangi bir ek hizmet, ceza ya da ek ücretle ilgili önceden bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve ödemeyi de online bankacılık yoluyla yaptım.

Taahhüt sürem bitmiş ve fatura kesim tarihim 1 Ağustos olmasına rağmen, 31 Temmuz’da hattım taşındığı için nasıl ek bir fatura çıkarıldığı konusunda açıklama yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda Vodafone’dan bu durumun açıklamasını ve haksız yere tahsil edilen 35 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
17 Ekim 2025 20:04 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Ekim 2025 21:00
Fethi
Fethi
20 Ekim 2025 22:14

Çözüm sürecinde yardımcı olan arkadaşlar sorunu anlık olarak çözerek haksız yere olan faturanın iptalini sağladı Ama müşteri hizmetlerini ben arayarak durumu bildirdiğimde hata olmadığını söylediler demem o ki Vodafone müşteri temsilcilerinin birçoğunun bilgisizliği nedeniyle bu tür sorunlar çözüme kavuşmuyor ve firma adı değişik lanse ediliyor müşteri temsilcileri sebebiyle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Haksız Borç Bildirimi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Özlem
Vodafone
23 Eylül 2025 16:35
484

Yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi ve son faturamı 8 Temmuz tarihinde 406 TL olarak ödedim. Sonrasında başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone hattım tamamen kapandı. Taahhüdüm bittiği ve tüm ödemelerimi yaptığım için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyo...

taahhut-sonrasi-haksiz-borc-bildirimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
taahhut-sonrasi-haksiz-borc-bildirimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Adaletsiz Fatura Ve Cevapsız İtirazlar

profile
Ahmet
Vodafone
20 Kasım 2024 18:40
681
"Adıma haksızca kesilen faturaya itiraz etmek için en az 10-12 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve farklı müşteri temsilcilerine defalarca meramımı anlatmak zorunda kaldım. Çözüm olmadı. Şikayetvar sayesinde sesimi ancak duyurabildim. Teşekkürler şikayetvar.com"
Vodafone'dan Adaletsiz Fatura Ve Cevapsız İtirazlar

Yanıltıcı Arama Sonrası Haksız Fatura Ve Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
Fatma
Vodafone
12 Ekim 2025 13:46
309

Vodafone faturalı hattımda yıllık taahhüdümün dolduğuna dair müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, faturamın daha da artacağı yönünde bilgilendirildim. Bu arama sonrasında araştırma yapmaya başladım ve bir tarifede karar kıldım. Ancak, ben aranmasam düzenli olarak faturamı ödemeye ve taahhüdüm ...

yaniltici-arama-sonrasi-haksiz-fatura-ve-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone faturaya ek Vodafone borç Vodafone edebilirim Vodafone fatura kesim tarihi Vodafone iade talebi Vodafone numara taşıma Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri