Milföy Hamuru Teslim Edilmedi Ve İade Tutarı Eksik

20.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 19.00–21.00 teslimat aralığında verilen 840227776 numaralı siparişimde, 1 kg’lik milföy hamuru ürünü tarafıma teslim edilmedi. Ürünün getirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirilmiş.

Ürünün fiyatı 75 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 68 TL iade edildi. Hem eksik teslimat yaşanması hem de eksik iade yapılması mağduriyet yaratırken, bir de müşteri hizmetlerinin “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanması kendimi açıkça bilgisiz yerine konmuş gibi hissetmeme neden oldu. Eğer gerçekten arayıp durumu uygun bir dille anlatsalardı, anlayış gösterebilecek bir müşteriyim, ancak hiçbir görüşme yapılmadan kafalarına göre iade sürecine gidilmesi kabul edilebilir değil.

Eksik iade edilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve aslında talep ettiğim gibi ürünün teslim edilmemesinin nedeninin açık ve dürüst bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteriye sorulmadan iade yapılması ve gerçeği yansıtmayan “aradık” bilgisinin verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.