to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim 0538 *** ** 87 numaralı hattını 20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Adana Optimum AVM’deki Vodafone mağazasından işlem yaptı. 23 Aralık’ta Turkcell hattı kapandı ancak Vodafone hattı bir türlü açılmadı. Şu anda ne eski hattını kullanabiliyor ne de yeni Vodafone hattını, yaklaşık bir haftadır tamamen iletişimsiz kaldı, internet de kullanamıyor.
Adana Optimum Vodafone mağazasına gittiğimizde sürekli “merkezden onay gelmedi” denilerek geçişin neden gerçekleşmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Normal şartlarda hat taşıma işleminin 1–2 gün içinde tamamlanması gerekirken eşimin hattı günlerdir kapalı ve bu durum hem işlerini hem günlük hayatını ciddi şekilde aksatıyor. Mağazayı aradığımızda da yoğunluktan gözden kaçtığı gibi kabul edilemez bir gerekçe sunuldu.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda geçiş talebinin reddedildiğini, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden geri bildirim beklediklerini öğrendik. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sürecin neden uzadığı ve hattın ne zaman aktif olacağına dair net, tatmin edici bir bilgi verilmiyor.
Eşimin hattının acilen aktif edilmesini, hat taşıma sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve iletişimi tamamen kesen bir süreç yaşadığımız için markaya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
03.10.2025 tarihinde 1208 ile biten bireysel hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurudan bu yana hattım askıda ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Vodafone müşteri hizmetleri beni Vodafone mağazasına yönlendirdi, mağaza ise işlem kısıtı olduğu için hattım üzerinde hiç...
16.12.2025 tarihinde eşimin Turkcell hattını Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 19.12.2025 tarihinde sim kart kurye tarafından tarafımıza teslim edildi ve bir gün sonra hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde açılmadı ve 4 gündür hatt...
22.12.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Vodafone şubenizden cep telefonu hattım için numara taşıma işlemi yaptım. İşlem şubede herhangi bir evrak imzalamadan, sadece sistem üzerinden gerçekleştirildi ve bana yeni bir sim kart verildi. Görevli, hattım Vodafone’a geçtiğinde SMS geleceğini,...
Vodafone Hak Mağduriyeti Sayın Vodafone Yetkilisi, 15 Aralık tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Aynı gün, eşim ve babam için de numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sürecin ilerleyişiyle tarafınıza iletmek istediğim ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26 Aralık’ta si...
Eşimin adına kayıtlı mobil hattını Vodafone’a taşımak için 08.12.2025 tarihinde başvuruda bulunduk. Gerekli tüm kayıtlar ve başvurular alındı, hatta randevu da verildi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. Randevu günümüz tamamen boşa geçti. Bu süreçte müşteri hi...
Yorumlar