Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Süreç Aksıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Vodafone faturasız hattım için Ankara Etlik şubesinde numara değişikliği işlemi yaptım. Ancak eski numaram (son 4 hanesi: 3465) kapatılmamış ve yaklaşık 1,5 aydır bu hatta 635 TL fatura yansıtılmış. Her iki numara da kendi adıma kayıtlıydı.
Numara değişikliği sırasında herhangi bir belge veya evrak verilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayacaklarını ve kapatma işlemi için onayımı alacaklarını söylediler; ancak bugüne kadar kimse aramadı ve sorun çözülmedi.
Eski numaramın bir an önce kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Vodafone’a ait 6649 ile biten telefon numaramın kapatılması için yaklaşık 1 ay önce Ankara/Beypazarı şubesinden başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım kapatılmadı. Vodafone bayisiyle görüştüğümde beni arayacaklarını ve hattımı kapatacaklarını söylediler fakat herhangi bir işlem ...

Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulundum, ancak daha önce başka bir operatörden Vodafone’a geçtiğim gerekçesiyle bu işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir hat almam gerektiği söylendi. Bu sorunla ilgili birkaç aydır uğraşıyorum ve mağduriyetim d...
Eylül başında Ankara'da bir Vodafone bayisinden yeni bir ön ödemeli hat satın aldım ve bu işlem için toplam 600 TL ödeme yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını, hattı kullanmaya başladıktan sonra öğrendim. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Numa...

Yorumlar