Acil Bölümde Tekrarlayan Muayene Ücretleri Ve Lakayıt Personel

Afyon Park Hayat Hastanesi acil bölümünde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Dün akşam saat 19:00 civarında acile gidip muayene oldum, serum takıldı ve ilaç yazıldı. Bu işlem için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Aynı şikayetim devam ettiği için üzerinden 24 saat bile geçmeden bugün tekrar acile gitmek zorunda kaldım.

Bugün tekrar gittiğimde, aynı rahatsızlık için başvurmama rağmen yeniden muayene ücreti ödemem gerektiği söylendi. “Zaten aynı şikayetim için geldim, neden tekrar muayene ücreti ödüyorum? ” diye sorduğumda, bana “Yapacak bir şey yok, prosedür böyle” şeklinde son derece lakayıt bir tavırla cevap verildi. Bugün de yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve tekrar serum yazıldı, onun da ücretini ödedim. Serum ücretini bir yere kadar anlayabiliyorum ancak her seferinde yeniden muayene ücreti alınmasını mantıklı bulmuyorum.

Hem ücretlendirme politikasının hem de acil bölümündeki personelin bu lakayıt yaklaşımının hasta haklarına ve hasta memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Aynı şikayetle kısa süre içinde tekrar başvuran hastalardan yeniden muayene ücreti alınmaması veya en azından bu konuda açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bu hastaneyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yetkililerden konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.