to read complaints and reviews, or file yours.Havit H668BT Kulaklıkta Kırılan Plastik Parça Ve Garanti İtirazı
Havit markasının H668BT model kulaklığını 22 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 849 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 26 Aralık 2025’te elime ulaştı. Kulaklığı günde ortalama 6–7 saat kadar normal kullanımda kullandım. Ancak yaklaşık 28 Ocak 2026 tarihinde kulaklığın baş üstündeki plastik kısmının kırıldığını fark ettim ve ürün şu an kırık olduğu için kullanılamaz durumda.
Hepsiburada'nın satıcı soruları kısmından satıcıya ulaştığımda, bana sadece ürünün 2 yıl garantili olduğunu, fakat kırılma gibi durumların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bunun dışında, detaylı bir inceleme yapılmadan, oldukça kısa ve geçiştiren cevaplar verildiğini, sorunla ilgili benimle yeterince ilgilenilmediğini hissettim.
Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süre, normal şartlarda kullandım ve herhangi bir darbe, düşürme vb. bir durum yaşamadım. Buna rağmen baş kısmındaki plastiğin bu kadar kısa sürede kırılması, ürünle ilgili bir kalite sorunu olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle, Havit H668BT kulaklığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kulaklığımın baş kısmındaki plastik kırıldı, satıcı garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek geri dönüş yapmadı ve benimle iletişime geçmedi. Değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor.
Merhaba, Konuyla ilgili olarak firmamızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ben Büşra, tarafıma ulaştığınız takdirde gerekli destek ve yönlendirmeyi memnuniyetle sağlayabilirim. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim.
Aynı sorunu şu an bende yaşıyorum resmi havit destek herhangi bir açıklamada bulundumu acaba