Vodafone müşteri

Vodafone mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve birkaç gündür her telefon görüşmesinden sonra “Birinci SIM’inize bir mesaj gönderildi, vazgeç ya da kabul et” şeklinde bir uyarı alıyorum. Herhangi bir onay vermediğim halde her arama sonrası bu mesajı görmek beni tedirgin ediyor ve hat...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. ...

Bursa’da Vodafone telefon müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Bu işlem için benden bir fatura tutarı kadar ücret alındı, ancak daha sonra aynı fatura için ikinci kez ücret talep edildi. Yani tek bir fatura için iki ayrı ödeme istenmiş oldu. Durumu anlamak ve düze...

Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarımda ciddi bir artış var. Normalde tarifemin aylık ücreti 300 TL iken, 3.000 TL ve 5.000 TL gibi rakamlar ödemeye başladım. 60 GB internet paketim hiçbir şey yapmadığım halde çok kısa sürede tükeniyordu. Bunun üzerine sınırsız tarifeye geçtim,...

Vodafone mobil faturalı hattımda son 1 aydır internet kullanımımda anormal bir durum yaşıyorum. Normalde çok yoğun internet kullanmama rağmen paketim bu kadar hızlı bitmezken, son olarak sadece 6 gün içinde 12 GB internet paketim tükendi. Bu kadar kullanım yapmadığıma eminim ve bu durum bana oldukça...

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 2 hat ve 2 internet hattı bulunuyor. Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve özellikle son 1 yılı aşkın süredir 30–40 bin tl civarındaki yüksek tutarlı faturalarımı da aksatmadan, zamanında ödemekteyim. Buna rağmen şu anda müşteri l...

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 60 GB paketini kullanıyorum ve paket ücretim 392 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu ay tarafıma 05.01.2026 son ödeme tarihli 763,15 TL tutarında fatura kesildi. Hattıma ait numara 553 611 17 13’tür. Fatura detayına baktığımda “tahsilata aracılık edilen ücretle...

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce yeni bir mobil hat satın aldım. Hattım yeni olmasına rağmen, eski numara sahibine ait banka, firma ve çeşitli kurumlardan SMS bildirimleri ve aramalar almaya devam ediyorum. Bu mesaj ve aramaların tamamı bana değil, tanımadığım üçüncü bir kişiye ait bilgilere ilişkin....

Vodafone hattının kullanıcısı benim, hattın yasal sahibi ise annem e. Ö. 22 Nisan 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Bana farklı tarifeler önerildi, ancak ben Türk Telekom’a geçmek istediğimi belirttim. Karşımdaki temsilci de buna onay vere...

Vodafone hattımda Cebine Uyan 8 GB 1000 dakika paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 21.12.2025 tarihinde bitti ve bu tarihten sonra hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fatura kesim tarihim de ayın 21’i olduğu için hattımı anlık olarak faturasız ha...

Vodafone faturalı mobil hattımdan telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olması gerekirken 43 TL olarak tahsil edildi. Kullanmadığım ya da onay vermediğim bir hizmet olmadığı halde faturama bu şekilde ekstra vergi yansıtılmasından rahatsızım. Şikayetlerden görüyorum ki bir çok müşteriye aynı hata yapılmış ...

Vodafone faturalı hattım için tarafıma hediye olarak tanımlanan “paket aşımı durma özelliği” aktif olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama “durma ücreti” adı altında 69 TL yansıtılmıştır. Hediye olarak sunulan ve hatta aktif olduğu belirtilen bu özelliğin, paket aşıldığında hattı durdurma...

Üzerime kayıtlı Vodafone hattıma tarife yenileme talimatı vermeme rağmen yapılmamış ve iki kez müşteri hizmetlerini aramama karşın hala bir geri dönüş yapılmadı. İlkinde 10 gün içinde dönüş yapılacağı ikincisinde de kayıtlar incelenip bugün 14.00 itibarıyla dönüş yapılacağı söylendi ama hala yapılma...

Üzerime kayıtlı olan 0542********24 numaralı faturalı hat için 15.12.2025–19.12.2025 tarihleri arasında Vodafone bayisine giderek iptal talebi oluşturdum. Hattı tamamen kapatmak için toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğini bayiye sorduğumda, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. E-Devlet sistemine girdiğimde hattımın kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen numaram E-Devlet’te görünmüyor. Bu nedenle hat bilgilerime ve bazı işlemlere E-Devlet üzerinden ulaşamıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...