to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Çağrı merkezini arıyorum fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli Tobi çıkıyor. Tarifemle ve faturayla alakalı sorun yaşıyorum. En kısa süre...
Vodafone müşteri temsilcisine ulaşmak için bir yol bulamıyorum. Abone olduğum kampanya üçüncü ayı doldu fakat hiç sağlıklı bir internet bağlantısı yok. Ödediğim fatura tutarlarını hak etmiyorlar, ayrıca cayma bedeli talep ediyorlar. Vodafone müşteri hizmetleri Tobi uygulaması üzerinden çözüm üretmey...
Vodafone, abonelik ücretimi benim haberim olmadan artırmış. 239 TL olan aylık ödemem bu ay 650 TL olarak faturaya yansıtılmış. Benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu zammı onaylamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yapılan zammın geri çekilmesini ve fazladan alınan ücretin iadesinin yapılm...
Uzunca bir süredir Vodafone müşterisiyim. 2 adet faturalı hattım var, biri 180 küsur lira, diğeri 225 lira gibi fatura ödüyordum. Faturalar benim bilgim olmadan 780 liraya yükseltilmiş. Müşteri temsilcisine ulaştığımda mesajla bilgilendirdiklerini söylüyor ama ne gelen mesajlarda ne spam mesajlarda ...
Vodafone uygulamasından ve müşteri temsilcilerini arayarak yurt dışında pasaport uygulamasını kapatmama rağmen günlük 300 TL Ücret yazdıklarına dair mesaj atıyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Devamlı siz red vip üyesiniz sizi başka temsilci arayacak diyorlar ama kimse aramıyor haksız ye...
"Vodafone Çözüm Hizmetlerinden Gamze Hanım. Teşekkür ediyorum. Maalesef Vodafone bir sefere mahsus ücret iadesini gerçekleştirdi. Lakin bu kesin bir çözüm olmamakla beraber, yanlışlıkla dahi olsa mobil veriye elimizle tıkladığımız an tekrardan ek paket tanımlaması yapıldığını tarafıma bildirdiler. Yani diyorlar ki mobil veriye dokunursan yanarsın :) Hesabımda nakdim var, lakin kullandığım kadarını ücretlendirmek yerine internete ek paket adı altında rızanızı almaksızın tanımlama yapıyorlar. Ne diyelim bunu da Türkiye'den başka bir yerde yapamazlardı. Kesinlikle mobil veriye dokunmayın, dokunursanız ek paketi otomatik olarak tanımlanıyor."
Cihazımdan yanlışlıkla mobil veriyi açmam ile hattıma otomatik olarak veri paketi tanımlandı. Benim rızam ve onayım olmadan hattımdan 39 TL kesilerek 250 MB internet verilmiş. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve talep etmeme rağmen iadem gerçekleşmedi. Saatlerce müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyo...
10-13 yıllık Vodafone müşterisiyim. Bu deneyimimden memnun kalmadım. Canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İhtiyacım olmadıkça zaten iletişim kurmuyorum. Taahhüt süresinin bitimine yakın sık sık aranmak rahatsız edici olabiliyor. Eğer hızlı bir şekilde canlı destek sağlanmazsa Tüketici Hakem Heye...
Vodafone, daha birkaç ay önce tarifemden fazla alınan ücretleri iade etmişti. Ancak bu ayki faturama, iade edilen ücretler tekrar yansıtılmış. İade ettikleri ücreti tekrar olarak 192 TL geri ödemem isteniyor. Görüşmek için Vodafone müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu kadarı da olmaz. Daha önce ses...
Vodafone ile taahhüdüm 06.03.2024 tarihinde dolmasına rağmen başka bir operatöre geçtiğim için hattıma cayma bedeli yansıtılmış. Vodafone ile herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. Müşteri temsilcisine ulaşmak için aramama rağmen bir türlü iletişim sağlanamıyor. KOBİ mi Mobi mi nedir adında bir yaz...
Vodafone Instagram reklamlarından denk geldiğim özel numara rezervasyonu yaptırıp gereken işlemleri yaptırarak hattımı teslim aldım. Müşteri destekler...
Vodafone, sebepsiz yere hattımdan 250MB internet için para kesmiştir. Halbuki 8GB internet paketim bulunmaktadır. Bu durumun gerekçesini merak ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ve gerekirse hukuki yollara başvuracağım. Karşımda muhatap bulamamaktan şikayetçiyim; müşteri temsi...
Kasko yaptırdığım telefonumu 4 Levent Emniyet Evler Vodafone bayisine tamir için bıraktım. Tamirden geldiğinde telefon ekranının yan sanayi ürünüyle değiştirildiğini, yapıştırmak için kullanılan sıvının dışarı taştığını ve ekranın çok kaba durduğunu fark ettim. Çocuğum telefonu kullanmaya başladığı...
0543*****32 numaralı hattımın, 4.5G internet kapsamında olduğu söylenen ve herhangi bir teknik aksaklık, arıza olmadığı belirtilen bir bölgede (Çekmeköy-Alemdağ) defalarca kez başvurmama rağmen 4.5G internetten yararlanamadım. DNS ayarı, hattın resetlenmesi, müşteri temsilcisinin hat ayarlarımı sıfı...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım; ancak her ay faturama ek olarak 200-300 TL fazladan meblağlar yansıtarak mağdur ediliyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız gibi bir durum. Bu sorunuma çözüm bulunmadığı takdirde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağı...
"Sağ olsunlar hemen aradılar. Güzelce sorunu dinledi ve yardımcı oldular. Hızlı bir çözüm oldu teşekkürler."
Müşteri temsilcisine tam 17 dakika bağlanmayı bekledim ve en sonunda bağlandım ama hiç kimse ne konuştu ne ses verdi. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve internet bağlantısı konusunda son 4 aydır sorun yaşıyorum; telefonum çekmiyor, internet yavaşladı ve ben bu hatta aynı parayı ödem...
"Teşekkürler"
Vodafone 532 *******73 hattı ile müşterisiyim, Vodafone Yanımda ile 278 408 572 sipariş numarası ile iki adet A101 çeki satın aldım burada bir sorun y...
Çocuğun Play Store'den oyun satin alması sonucu faturam fahiş bir şekilde oluşturulmuş. Onay gerektirmeden böyle bir şey nasıl olur? Hem de aynı satın alma sonucu 2. Ay fatura yine aynı şekilde. Çözüm için arıyorum falan müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün? Buradanda çözüm sağlayamazsam Tüketici ...
Yaklaşık 5 ay önce 20 GB internetli, taahhütlü ücreti 99 TL olan kampanya sürecinde numaramı Vodafone'a taşıdım. İlk 3 ay 99 lira gelen ücret sonraki ayda 175 TL ve bir sonraki ayda da 249 TL olarak faturalandı. Durumu abone olduğum Balıkesir Milli kuvvetler Vodafone ilettiğimde bana telefonla dönüş...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
