LG Televizyonda 1. Kanal Atlaması Çözülmedi

Kasım ayında BİM mağazasından LG 65NANO8460A model sıfır bir televizyon satın aldım. Bu markayı “bu işin Mercedes’i” diyerek tercih ettim ancak televizyonu aldığım günden beri kanallar arasında gezerken cihaz otomatik olarak tekrar 1. Kanala atıyor ve bu sorun halen devam ediyor.

Yaşadığım bu problemi defalarca LG müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ayarlardan bazı yönlendirmeler yapıldı, farklı denemeler gerçekleştirdik ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak da sorunun TÜRKSAT uyduyla alakalı olduğu söylendi. Aynı uyduyu kullanarak daha önce farklı markaların televizyonlarını da kullandım ve hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmadım.

Ödediğim yaklaşık 30 bin TL’ye rağmen bu cihazdan temel bir yayın izleme konforu bile alamıyorum. LG müşteri hizmetleri son görüşmemizde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve bu durum beni hem mağdur hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle televizyonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ürüne ödediğim parayı bu haliyle kesinlikle helal etmiyorum ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.