to read complaints and reviews, or file yours.BMW IX Multimedya Ekranı Sürekli Kararıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve İkame Araç Talebi
2023 model BMW ix aracımı aldığım günden beri multimedya ekranında sürekli kararma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ekran sık sık karararak kullanılamaz hale geliyor ve bu sorun yaklaşık iki buçuk yıldır devam ediyor. Bu süre içinde aracım en az sekiz kez serviste kaldı, bazı seferlerde bir hafta, bazı seferlerde iki hafta araç serviste kalmasına rağmen sorun her seferinde tekrar etti.
Borusan İstinye servisine her seferinde aynı şikayetle başvurdum, ekranla ilgili çeşitli işlemler yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Şu anda sorun daha da yoğun şekilde devam ediyor ve araçtaki ekran sorunu nedeniyle aracı sağlıklı ve güvenli biçimde kullanamaz durumdayım.
Son olarak servisi arayıp durumu tekrar anlatarak, araç kullanılamaz hale geldiği için tarafıma ikame araç verilmesini ve bu problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ettim. Buna rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın plakası 34 gtv 523’tür.
Borusan İstinye’nin, ekran kararması sorununu tamamen çözecek kalıcı bir işlem yapmasını ve araç bu süreçte kullanılamadığı için tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis etmesini talep ediyorum. Aksi halde süreç çözülmezse ihtar çekip yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Muhammet D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Muhammet D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şikayete hızlı dönüş için teşekkürler aracım servisten teslim alındı şu an aracı pek kullanma fırsatım olmadı umarım tekrarlamaz ilgi için teşekkürler
Araçla ilgili ekran sorunu halen devam ediyor İstinye Borusan Y** by durumu bindirdim ama halen geri dönüş yapılmadı bu haliyle bu aracı kullanmak çok mümkün değil bayram süresince araç yattı
Araçta bu arıza için parça değişti sorun giderildi denmişti ama aynı arıza da devam ediyor bu sabah arka arkaya iki arızayı birden verdi ve çözünzürlük böyle bir markaya hiç yakışmıyor
Yasal yollara başvurdunuz mu?