to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatini Görmezden Gelen Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir aylık 200 TL ödeyerek 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt için 1000 dakika, 1000 SMS ve 20 GB internet içeren bir paket teklif ettiler ancak bu paket için aylık 500 TL talep ettiler.
Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında sunulan yeni tarifenin fiyatını gereğinden fazla ve makul olmayan bir artış olarak görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelle yeni taahhüt teklif edilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un müşteri sadakatini ve piyasa koşullarını göz önünde bulundurarak, bana daha uygun fiyatlı ve makul bir tarife sunmasını ve taahhüt sürecimin buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
