to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Uymayan Fiyat Artışı 300 TL'den 680 TL'ye
Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık 300 TL karşılığında 25 GB internet, 2500 dakika, 1000 SMS ve Spotify, Instagram, Messenger, Youtube.com ve Facebook’un sınırsız olduğu bir tarifeyi kullanıyorum. 11 Eylül tarihinde arandım ve mevcut tarifemin 15 Eylül’de biteceği, yenileme için ise 680 TL’lik, üstelik mevcut tarifemden daha az içerik sunan ve Youtube.com’un dahil olmadığı bir paket teklif edildi.
Bu teklifi kabul etmezsem, mevcut tarifemi aynen kullanmaya devam ettiğim takdirde aylık 1100 TL ödemem gerektiği söylendi. 300 TL’den 680 TL’ye, içerik olarak daha düşük bir pakete bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum ve müşteri sadakatiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Müşteri sadakatimin gözetilmesini, mevcut tarifeme denk veya en azından ona yakın içerikte, makul ve kabul edilebilir bir fiyatla yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
