to read complaints and reviews, or file yours. 
0540*****6201 numaralı hattım, 22/07/2025 saat 01.13'te ara fatura nedeniyle kısıtlandı.
Ödenmemiş 1 adet faturam var, son ödeme tarihi 30/07/2025.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ara faturayı ödediğim takdirde hattımın açılacağı söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra hattım açılmadı.
542 numaralı müşteri hizmetleri servisinden 20 farklı temsilciyle görüştüm. Temsilcilerin yarısı, ödenmemiş faturam olduğunu ve onu da ödemem gerektiğini söyledi. Ben de 30 Temmuz son ödeme tarihi olan faturayı neden şimdi ödeyeyim, belki 29 Temmuz'da ödeyeceğim dedim. Ayrıca, eğer o faturayı da ödedikten sonra hattım açılacaksa, neden ara faturayı ödedim? Ödediğim ara fatura hangi ayın ara faturası?
Diğer temsilciler ise hattımın 24 saat içinde açılacağını söyledi fakat 30 saat geçti ve hala açılmadı. Anlayamadığım nokta, aynı hattın müşteri hizmetlerinin yarısının bir, diğer yarısının başka bir şey söylemesi. Şirketin birbiriyle iletişimi yok sanırım ya da bazı çalışanlar tecrübesiz veya sadece geçiştirmek için "24 saat içinde açılacak" diyorlar. Aynı markanın aynı müşteri hizmetleri, aynı sorun için iki farklı bilgi veriyor. Bu nedenle sabah ilk işim hattımı taşımak olacak.
24.08.2023 tarihinde faturamdaki artıştan dolayı hattım kısıtlandı ve ara ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj geldi. Ara ödemeyi yapmama rağmen hattım açılmadı, aynı gün içinde Vodafone şubesine gidip sordum ara ödeme durumunda hat kısıtlamasının kalkmasının 48 saate kadar sürebileceği söylendi. Öde...
Öncelikle Bundan neredeyse bir yıl önce internet üzerinden sipariş verdiğim mobil hat kartını bana teslim etmediler. Sonra teslim etmedikleri hattın faturalarını bana göndermeye başladılar. Hattı kapatmak istediğimde bir yılın ödemesini peşin yapmam gerekeceğini, en iyisinin aydan aya ödemek olduğun...
Hattımıza ait borç tutarını 14.03.2025 tarihinde saat 08:00 itibarıyla ödeyeceğimi beyan ederek 12.03.2025 tarihinde kısıtlı hattı 48 saatliğine açtılar. Ancak, 48 saat dolmadan gün atlaması sebebiyle hattı 00:00 itibarıyla kullanıma tekrar kapattılar. Maaşımız 01:30 itibarıyla hesaba geçtiği için h...
Merhabalar. 0544*****56 10 numaralı hattımın faturası otomatik ödeme talimatında ödenmiş olmasına rağmen hattım kısıtlamaya gidilmişti, müşteri hizmetleri ile bu konuyu görüştüm ve kendilerine faturam ödeme dönemi içerisinde ödenmiş olmasına rağmen hattımın kısıtlandığını dile getirdim ve görüştüğüm...
Yorumlar