to read complaints and reviews, or file yours.Modem Dahil Sözüne Rağmen Faturada Ek Kira Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone Red Box internet hizmetini, 300 GB ve modem dahil olduğu özellikle belirtilerek aldım. Ancak son 3 aydır faturama her ay 300 TL ek modem ücreti yansıtılıyor. Satış aşamasında “modem dahil” denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret çıkarılması kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Üstelik bu modemin aylık kira ücreti. Bu ticaret çok acımasız değil mi?
Müşteri hizmetleriyse konuyla ilgisiz argümanlarla “yapılacak bir şey yok” diyerek çözüm sunmuyor. Hem verilen sözlere uyulmamasından hem de bu süreçte açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdurum.
Modem ücretinin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarların faturalarımdan düşülerek iade edilmesini ve taahhüt koşullarımın satışta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturayı dikkatli inceleyince modem parası alınmadığına ikna oldum. Paket 300 GB modem dahil 690 TL aylıktı. Faturada detaylı gösterilmiş. 300 TL modem+390 paket yine 690 TL. Ben özür diliyorum.
Faturayı dikkatli inceleyince hatanın sizin değil benim olduğunu anladım. Özür diliyorum
