Vodafone Mobil Ödeme Nedeniyle 2500 TL Fazla Fatura Ve Kapatma Talebi

Ziya · 2026-05-27T12:53:47+03:00

Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturam mobil ödeme yüzünden normalin çok üzerinde, 2.500 TL olarak gelmiştir. Bu işlemi Afyon’da kullandığım hattımda, hattı kullanan çocuğum farkında olmadan yapmış, tam olarak nasıl bir harcama olduğu bile bilinmemektedir. Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödemeyi kapatmak, limiti düşürmek veya sıfırlamak için defalarca denememe rağmen hiçbir işlem yapamıyorum, uygulama üzerinden bu ayarları değiştirmeme izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle detaylı şekilde görüşemedim. Hattımda ek paketler ve kampanyalar da bulunmaktadır, bunların da tamamının iptal edilmesini istiyorum. Hem bu mobil ödeme nedeniyle oluşan 2.500 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya iadesini, en azından mağduriyetimi giderecek bir indirim ya da kolaylık sağlanmasını, hem de Afyon’da kullandığım hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını ve limitimin sıfırlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum ve çocuğumun bilinçsiz kullanımı nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Kapatılmış Olmasına Rağmen 1.953 TL Fazla Fatura

Sinan

Vodafone

Vodafone mobil faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme yöntemini özellikle kapatmama rağmen benden mobil ödeme ücreti kesildi. App Store üzerindeki aboneliklerimi iptal edemediğim için çözüm olarak hattımda mobil ödemeyi tamamen kapattım, buna rağmen Mayıs faturamda mobi...

mobil-odeme-kapatilmis-olmasina-ragmen-1953-tl-fazla-fatura-2.jpg

mobil-odeme-kapatilmis-olmasina-ragmen-1953-tl-fazla-fatura-1.jpg

Vodafone İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ali

Vodafone

Vodafone faturalı hattımda, benim onayım ve isteğim olmamasına rağmen uzun süredir her ay “mobil ödeme” adı altında yüksek tutarlarda ücret kesintisi yapılıyor. En son faturamda yaklaşık 2.500 TL civarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Mobil ödemeyi hatta birkaç kez kapattığım, iptal ettiğim h...

İzinsiz Mobil Ödemeler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Emre

Vodafone

113

Vodafone hattım üzerinden uzun süredir, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla çeşitli firmalardan harcamalar yapıldığını fark ettim. Bugüne kadar hatlarımdan toplamda yaklaşık 2000 TL civarında izinsiz çekim gerçekleşti. Bu durum üzerine defalarca, en az 100 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle...

İzinsiz 2000 TL Mobil Harcama Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Kalıcı Olarak Kapatılamaması

Koçer

Vodafone

137

Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan bugün 2000 TL tutarında mobil ödeme harcaması yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen bu özellik kapatılmadığı gibi, kendi kendin...

İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle 4.500 TL Çekim İptali Ve İadesi Talebi

Emre

Vodafone

177

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme ile alışveriş yapılmış ve toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Hat ayarlarımda mobil ödemeyi ve faturaya yansıtma özelliğini kapatmama rağmen bu özellik kendiliğinden tekrar açılmış gibi görünüyor ve işleml...

izinsiz-mobil-odeme-islemleri-nedeniyle-4500-tl-cekim-iptali-ve-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemleri-nedeniyle-4500-tl-cekim-iptali-ve-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-mobil-odeme-islemleri-nedeniyle-4500-tl-cekim-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg