to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Hızım Şehirler Arasında Düşüyor, Hemen Çözüm İstiyorum
Vodafone Red 60 GB sınırsız paket kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır Türkiye’nin farklı şehirlerinde hattımı kullanırken ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. Hatay, Mersin ve Kayseri’de bulunduğum süre boyunca mobil internet hızım neredeyse her zaman düşük, bazı zamanlarda ise daha da kötüleşiyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ve kanallarını defalarca kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde sadece güncelleme yapıldığı, sorunun giderildiği söylenmesine rağmen mobil internet hızım kısa süre sonra tekrar eskisi gibi yavaşlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’dan, hattımın bulunduğum bölgelerde kesintisiz ve makul hızda çalışacak şekilde gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılmasını, internet hızımın kalıcı olarak artırılmasını ve sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözeceğinize bana akıl veriyorsunuz, bulunduğunuz bölgede Wi-Fi varsa ona bağlanın diye, şaka gibisiniz. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim, bu verdiğiniz cevabı da delil olarak kullanacağım.
