to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatay Dörtyol Özerli Mahallesinde Sınırsız Tarifeye Rağmen Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü
Vodafone’da Sınırsız Red tarifesi kullanmama rağmen yaklaşık 3 yıldır mobil internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman çok yavaşlıyor ve sınırsız paket kullanıcısı olmama rağmen sistemde paket kullanıcısıymışım gibi algılanıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 5G’ye geçildiğinde hızımın artacağını ve bu yıl içinde bölgemize bir baz istasyonu daha kurulacağını söylediler ancak bugüne kadar sorunumda kayda değer bir iyileşme olmadı. Hatay ili Dörtyol ilçesi Özerli (Özetli) Mahallesi’nin neredeyse tamamında aynı problem yaşanıyor.
Vodafone’un Hatay Dörtyol Özerli Mahallesi bölgesindeki altyapı ve baz istasyonlarını iyileştirerek bu kronikleşmiş hız sorununu artık kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunla ilgili arayıp bilgi verdiler ve saha ekiplerinin kontrolü sonrasında aranıp bilgi verileceğini söylediler. Hız sorunumuz hala aynı, sorunumuz çözülmüş değil.
Müşteri temsilcisi aradı, yoğunluk sebebiyle hız düşüklüğü yaşadığımızı söyledi. 2027 programında baz istasyonu sayısının arttırılması için programa alındığını söyledi. 2025 te aynı şeyi söylediler 2026 da yapılacak dediler. 2026 da bir sonraki yılda diyorlar. En çirkin teklif ise başka operatöre geçebilirsiniz demeleriydi. Gerçekten kötü bir yaklaşım.
