to read complaints and reviews, or file yours.Migros 750 TL Hediye Çekinin Tarife Değişikliği Sonrası Teslim Edilmemesi
31 Mart tarihinde Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında içinde 750 TL Migros hediye çeki bulunan bir kampanyadan yararlandım. Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldığını söylediler ancak buna rağmen bugüne kadar ne SMS ne de başka bir yolla kod paylaşımı yapılmadı. Herhangi bir kayıt numarası da verilmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 750 TL Migros hediye çekimin hâlâ tarafıma ulaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak kazandığım 750 TL Migros hediye çeki kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında 750 TL Migros hediye çeki vaat edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi.
Tarife değişikliğinden yaklaşık bir hafta sonra durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak geri dönüş yapılmadı. Bir hafta kadar daha bekledikten sonra yeniden şikayet oluşturdum, bunun üzerine bana bir kod verildi fakat bu kodu kullanmaya çalıştığımda sistem hata verdi. Tekrar arayıp kodun hatalı olduğunu belirttim, yeniden kayıt açıldığı söylendi ancak çözüm merkezinden bir türlü aranmadım ve sorun hâlâ giderilmedi.
Vodafone’un, adım, soyadım ve faturalı hat numaram üzerinden ilgili kayıtları inceleyerek, söz verildiği gibi 750 TL tutarındaki Migros hediye çeki için çalışır ve sorunsuz kullanılabilir bir kodu en kısa sürede tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
31 Mart'ta Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yaparken 750 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlandım. Şartları yerine getirdim ancak 17 gün geçmesine rağmen kod almadım. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve marka benimle iletişime geçerek yardımcı oldu, fakat yönlendirdikleri şekilde puan hâlâ yüklenmedi. Bana 4 gün beklemem söylendi, ancak 6 gün geçti ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Marka hızlı ve çözüm odaklı bir tutum sergiledi fakat bu durum benim gibi birçok kişi için tekrar eden bir sorun gibi görünüyor.
Bana iletilen kod hatalı. Migros'a da sorduğumda 10 haneli olduğu için sistemin kabul etmediğini Vodafone müşteri hizmetlerinin çözebileceğini söylediler. Arayıp ne kadar kayıt açılsa da sorunumu giderecek hiçbir dönüş yapılmıyor. 2 aydır çalışan bir koda ulaşmak için uğraşıyorum.
