Mevcut Vodafone Abonesine Aşırı Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık Şikayeti

Vodafone’da yaklaşık bir ay sonra sona erecek olan Red cep telefonu taahhüdümle ilgili yaşadığım fiyatlandırma adaletsizliğini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut tarifem için yeni dönem teklifi verildi. Şu anda aylık 354 TL ödüyorum; bana sunulan yeni fiyat ise vergi hariç 525 TL olarak iletildi.

Aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı, indirimli tarifeler sunulurken, yıllardır mevcut abone olan bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir rakam teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriler arasında bu şekilde bir ayrımcılık yapılması ve herkes için eşitlik olması gerekirken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat çıkarılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Neye bu kadar zam geldiğini ve bu farka neyin gerekçe gösterildiğini anlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle tarifemin düşürülmesini istemediğimi, aynı haklarım korunarak indirim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve yeni müşterilere sunulan indirimli fiyatlara benzer şekilde, tarifem düşürülmeden bana da makul bir indirim uygulanmasını istiyorum.

Bu konuda adil bir fiyatlandırma yapılarak, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek bir düzenleme ve tarafıma geri dönüş talep ediyorum.