Mevcut Tarifemi Aynı Şartlarla Yenileyemiyorum, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Halit

Vodafone

13 Kasım 10:24

232

Halit'in Teşekkür Mesajı

“Geri bildirim yapıldı teşekkürler.”

Vodafone bireysel hattımda yaklaşık 2 yıldır Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife kapsamında sınırsız sosyal medya paketi de dahil. Şu anda aylık 411,50₺ (390₺ + vergiler) ödüyorum. Taahhüdüm 31.12.2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme sürecinde, Vodafone uygulamasında ve mağazalarında bana mevcut tarifemin aynısını sunmuyorlar. Sadece WhatsApp ve Facebook’u kapsayan, sınırsız sosyal medya içermeyen yeni bir tarife ve 480₺ gibi daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak gerçek bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadı, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Mevcut tarifemin aynı şartlarla ve makul bir fiyatla en az 1 yıl daha devam etmesini talep ediyorum. GSM numaram: 0536**81020.

Sorunumun çözülmesini ve mevcut avantajlarımı kaybetmeden, uygun bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini istiyorum.

mevcut-tarifemi-ayni-sartlarla-yenileyemiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg

Vodafone

13 Kasım 10:52 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 15:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halit

13 Kasım 15:26

Geri bildirim yapıldı teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Ve Kötü Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gülşah

Vodafone

18 Ekim 21:16

353

"Bazı şeyler yanlış anlaşılmış ama bunu düzeltip ellerinden geleni yaptılar istediğimiz ilk konuştuğumuz şekilde çözüm yapıldı özellikle bizimle ilgilenen çözüm merkezi uzmanımız konuyla ilgili çok bilgiliydi ve içimizi rahatlatıp işlemleri yaptı çok teşekkür ediyoruz"

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Sonrası Paket Avantajlarının Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Artışı

Tuncay

Vodafone

21 Eylül 12:44

162

Uzun yıllardır Vodafone bireysel müşterisiyim ve Sınırsız Ultra Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 22/09/2025 tarihinde sona erecek. Şu an bu paket için aylık 530 TL ödüyorum ve paketimde 30GB internet ile sınırsız sosyal medya, Youtube.com ve Spotify kullanımı bulunuyor. Taahhüdümü...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü