Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantaj Yok!

Kasım

Vodafone

07 Kasım 21:43

Vodafone 20 GB tarifesini kullanıyorum ve her yıl taahhüdüm sona erdiğinde karşıma çok yüksek fiyatlar çıkıyor. Bu ay da taahhüdüm bitti ve aylık ücretim 200 TL olarak teklif edildi. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yüksek fiyatlı yeni teklifler sunuluyor.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Ancak, yeni müşteri olanlara sağlanan avantajlar mevcut müşterilere sunulmuyor. Her yıl hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalmak istemiyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşteri avantajlarının sağlanması ve daha uygun fiyat seçenekleri sunulmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Vodafone

07 Kasım 22:25 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 11:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Fiyatlarında Eşitlik ve Adalet Talebi

Ramazan

25 Ekim 15:21

174

Vodafone faturalı hattımda 20 GB’lik tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, hem telefonla aranarak hem de Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni taahhütlü fiyat 288 TL olarak iletildi. Önceden aynı paket için 190 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle gör...

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-3.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-2.jpg

tarife-fiyatlarinda-esitlik-ve-adalet-talebi-1.jpg

20 Yıllık Müşteriye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Ayse

22 Ekim 14:38

20 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. Şu an 206 TL olan faturam için, taahhüdümün Kasım ayında bitecek olması nedeniyle Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni teklif sunuldu. Ancak bana sunulan yeni teklifin 335 TL olması, uzun yılla...

Vodafone'dan Fiyat Artışı Ve Alternatifsizlik Şikayeti

Halilibrahim

02 Ağustos 15:21

121

Uzun süredir Vodafone Red'li 20 GB tarifesini 235 TL’ye kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 30 günden az bir süre kaldı. Müşteri hizmetleri tarafıma ulaşarak, taahhüt sona erdiğinde en uygun tarifenin 430-450 TL aralığında olacağını bildirdi. Aynı bilgilere Vodafone uygulamasında da ulaştım. Şu ana...

Sertaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fiyat Artışı Ve Avantaj Kaybı Mağduriyeti

Sertaç

17 Eylül 14:28

232

Vodafone Uyumlu 10 GB tarifesini Şanlıurfa’da yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine son bi...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü