Mevcut Müşterilere Yeni Fırsatlar Sunulmuyor, İnternet Çekim Kalitesi Düşük

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Yanımda tarifesini kullanıyorum. Tarafıma sunulan paket sadece 10 GB internet içeriyor ve son ödediğim fatura tutarı 185 TL idi. 16 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona eriyor ve sistemde fiyatın iki katına çıkacağı belirtiliyor. Şaşkınlık içindeyim çünkü yeni Vodafone müşterilerine 20 GB internet ve sınırsız TikTok, Youtube.com, WhatsApp gibi avantajlar 200 TL’ye sunuluyor. Mevcut müşterilere bu fırsatlar neden tanınmıyor, anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca internetim çok hızlı tükeniyor ve hattım çoğu yerde çekmiyor.

Sorunlarımın her yerde devam etmesi ve yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım başkasının adına kayıtlı olmasına rağmen aktif olarak ben kullanıyorum. Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan fırsatlardan mevcut müşterilerin de yararlanabilmesini sağlamak ve internet çekim kalitemin düzeltilmesidir. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.