Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33353065
4
Atilla sonuçtan memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarifelerin Adaletsiz Ve Yüksek Fiyatlı Olması

profile
Atilla
Vodafone
13 Ağustos 2025 11:00
382
Atilla'nın Teşekkür Mesajı
“Çabuk ve hemen çözüm yapıldı teşekkürler”

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerimde 4 hat bulunuyor. Düzenli olarak faturama ek cihaz alımları yapıyor, sık kullanan ve yüksek faturalar ödeyen bir aboneyim. Buna rağmen, mevcut müşterilere sunulan yeni tarife teklifleri hem içerik açısından yetersiz hem de fiyat olarak oldukça yüksek. Özellikle taahhüdümün bitmesine yakın, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sunulan yeni teklifin 600 TL olması, dışarıdan gelen yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerle kıyaslandığında büyük bir haksızlık.

Dışarıdan gelen yeni müşterilere; 40 GB internet, sosyal medya ek paketleri gibi çok daha avantajlı tarifelerin çok daha düşük fiyatlara sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone’a bağlı kalan, düzenli ödeme yapan, çoklu hat sahibi ve cihaz alımlarında da sizi tercih eden bir müşterinize bu şekilde yaklaşılması adil değildir.

Müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut müşterilere de en az yeni müşterilere sunulan avantajların tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
13 Ağustos 2025 11:09 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Ağustos 2025 11:50
Atilla
Atilla
13 Ağustos 2025 18:25

Çabuk ve hemen çözüm yapıldı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarife Ve Fiyat Politikalarındaki Haksızlık

profile
Sanem
Vodafone
09 Temmuz 2025 12:38
208

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm önümüzdeki ay sona eriyor. Mevcut müşteriye sunulan yeni tarife teklifleri hem içerik olarak zayıf hem de fiyat olarak yüksek. Buna karşın dışarıdan gelen yeni müşterilere 40 GB internet ve sosyal medya ek paketleri gibi çok daha avantajlı teklifler ço...

Faturada Aniden Artan Ücret Ve Şeffaflık Sorunu

profile
Berkay
Vodafone
25 Temmuz 2025 16:19
226

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve tarifem her ay yaklaşık 440 TL civarındaydı. Ancak Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda, hiçbir ek paket satın alımı, yurt dışı kullanımı ya da tarife değişikliği yapmamama rağmen ciddi bir artış yaşandı. Son faturam 620 TL olarak kesildi. Daha da önemlis...

faturada-aniden-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-3.jpg
faturada-aniden-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-2.jpg
faturada-aniden-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-1.jpg

Fatura Artışı ve Uygun Teklif Talebi

profile
Nisa
Vodafone
01 Ekim 2025 06:30
173

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, üzerime kayıtlı 4 farklı hat bulunuyor. Mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken, tarafıma sunulan yeni tekliflerin fatura tutarının 400 TL’den 680 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Uzun süreli müşteriniz olmama rağmen daha uygun bir teklif sunulmaması mağduriyet yaratmakt...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone Faturalı Tarifeler mevcut müşteri Vodafone hat Vodafone 40 gb internet Vodafone kalan Vodafone ek paket Vodafone aboneliklerim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri