Mevcut Müşterilere Sunulan Tarife ve Avantajların Değerlendirilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Uyumlu 13 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyor ve bir yıldır aylık 292 TL ödüyorum. Son bir aydır, yeni müşteri olanlara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana yalnızca yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Vodafone uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de uygun fiyatlı bir tarife teklifi alamadım.

Farklı operatörlerin mevcut müşterilerine daha avantajlı fiyatlar sunduğunu gözlemlerken, Vodafone’da sadık müşterilere bu şekilde yaklaşılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımın taahhüdü 15 Ağustos’ta sona erecek (Müşteri No: 5453****23) ve Çanakkale’de ikamet ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya beklenmedik bir ödeme ile karşılaşmadım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan avantajların sağlanması veya daha uygun bir tarife teklif edilmesidir. Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.