to read complaints and reviews, or file yours.Mersis Güncelleme Sorunu Ve SMS Alınamaması
Mersis güncellemeyi asla yapamıyorum. Telefondan veya bayiden olmuyor. Bu durum insanın vaktini alıyor. Vodafone, hızlı bir şekilde Mersis güncellemesi her neyse onu yapsın ve artık sorunum çözülsün. SMS alamıyorum. Faturaya ek cihaz almaya çalışırken son adımda kalıyor ve ilerleyemiyor. Ekte gönderdiğim kısımda SMS gelmiyor. Her yerden her şeyden SMS gelirken buradaki kısımda gelmiyor.
Gelişme
Merhaba, yaklaşık 30 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsinin bilgisizliğini ve eğitimsizliğini deneyimledim. Kimi lakayıt tavırlar sergiledi ama hiç şaşırmadım. Vodafone Yanımda uygulamasında faturaya ek cihaz almak istediğimde, en son adımda 6 haneli güvenlik kodu telefonuma gelmiyor. Herkesin konudan haberi var ama asla çözüm bulamıyorlar. Vodafone CEO şu mışıl mışıl uyusun
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Biri aradı Vodafone dan, ama asla problem çözülemiyor. Kendi uygulamasını düzgün bir şekilde çalıştıramayan bir operatör ile karşı karşıya kaldım, inanılır gibi değil. Problemim hala devam ediyor. Sorunun kaynağını dahi bulamıyorlar, şaşkınım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Verdiğiniz akıla bakar mısınız, tobi ile kim hangi sorununu çözebilmiş de siz bana tobi ile işlem yapın diyorsunuz. Çözemediniz hala problemi. Teknik birim bana ulaşsın onlar çözsün sorunu. Dalga geçmeyi bırakın
Çözümü tamamladık diyerek dalga geçiyorsunuz. Tamamlandığı falan yok çözüm bulunduğu falan yok. Üzerine bir de burada çözdük diye yazmanızın maksadı nedir?
Bana sorunu çözecek kişiler ulaşsın. İş bitirici personel arasın, gerçekten sıkıldım bu durumdan
