Vodafone Mavi Kart Nedeniyle Esim Kartı Başvuruma Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehtap · 2025-10-13T02:37:57+03:00

Vodafone Bornova/İzmir şubelerinde ve müşteri hizmetlerinde yaklaşık 1 haftadır esim kartı almak için başvuruda bulunuyorum. Yurt dışı telefonum olduğu için hattımın 4 ay sonra kapanmaması adına esim kartına geçiş yapmak istiyorum. Ancak Mavi Kart sahibi olduğum ve kartımda çip olmadığı gerekçesiyle hem şubelerde hem de müşteri hizmetlerinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubelerde “Mavi kartta çip olmadığı için işlem yapamıyoruz” denilerek işlemim reddedildi. Müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı aldım. Faturalı hattımda en yüksek paketi kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yasal olarak hakkım olan esim kartı hizmetini almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehtap

Merhaba Vodafone yetkilileri, Benim asim kart sorunu en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Telefonsuz kalmak üzereyim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehtap

Merhaba sayın yetkililer, bugün Vodafone yetkili bir arkadaş aradı. Ama maalesef bana yardımcı olamadı. Çünkü, benim mavi kartım var, çipli Türk kimliğim yok. O yüzden bana yardımcı olamadı. Sadece benim bildiğim durumu bana söyledi. Çözüm üretilmedi. Sözleşme iptal etmek istedim o da 3200 civarı cayma cezası çıkardı. Ben hala mağdurum. Onların çiple işlem yapması benim suçum ne? Benim çipli kimlik kartım yok … Çok üzgünüm