to read complaints and reviews, or file yours.Maslak'ta Sürekli Çekim Kesintisi Ve Çifte Faturalama
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 aydır İstanbul Maslak bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantım ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor ve internet paketi çok hızlı tükeniyor. Buna rağmen hattıma daha önce ödediğim tutara göre neredeyse iki katı ücret yansıtılıyor.
Defalarca aranıp kampanya teklifleriyle rahatsız edilsem de asıl sorunum olan çekim ve internet problemimle ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı söylendi ancak geçen zaman içinde hiçbir iyileşme görmedim, sorun aynen devam ediyor. Numaramın son dört hanesi 8163 olup, bu numara üzerinden sorunlarımı defalarca ilettim.
Taahhüdüm zaten bitmiş durumda. Çekim sorunu giderilmeyecekse ve bana hem fiyat hem de kullanım açısından makul, uygun bir kampanya sağlanmayacaksa başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin artırılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak bana uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ara mısınız
Vodafone faturalı hattımın sonu 8163 ile biten hattıma son birkaç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar gelmektedir. Son olarak 15 Nisan dönemine ait faturam 387 TL olarak kesildi. Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek bir paket satın almadım, internet veya dakika aşımı, yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen faturalarımın her ay düzenli olarak yükselmesinden rahatsızım ve bu artışı açıklayacak net bir bilgiye ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarlarının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak fazla ya da hatalı yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık 180 TL ödediğim tarifem şubat ayında bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Tarife bitiminden sonra gelen faturam 380 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar benim için son derece yüksek ve haksız bir bedel oldu. Konu ile ilgili yaptığım şikayet başvurularına da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne tarife bitişinde bilgilendirildim ne de sonrasında kayıtlarıma cevap verildi. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni gerçekten mağdur etti ve artık başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Zaten her yerde sağlıklı şekilde çekim de olmuyor, buna bir de bu tavır eklenmiş durumda. GSM numaramın son 3 hanesi 163’tür. Fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ile ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
