to read complaints and reviews, or file yours.Makul Olmayan 460 TL Teklifin BTK Sınırlarını Aşması
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB paketini 274 TL ücretle kullanmaktayım. 15 Eylül 2026 itibarıyla taahhüt sürem sona erecek olmasına rağmen, 24 Ağustos 2026 tarihinden itibaren hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni taahhüt teklifi sunuldu. Uygulamada da görüldüğü üzere mevcut kullandığım tarifenin ücreti 274 TL iken, sunulan yeni taahhütlü teklif 460 TL olarak iletildi.
Bu teklifin BTK’nın belirlediği yasal sınırın oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma, BTK düzenlemelerine uygun, makul ve yasal sınırlar çerçevesinde bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattıma uygulanacak yeni tarife ücretlerinin BTK düzenlemelerine uygun şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
