Kurumsal Tarifede İndirim Uygulanmaması Ve Fazla Faturaların İadesi

Vodafone’da kurumsal hat kullanıcısıyım ve Red kurumsal tarifeye geçtiğimden beri son 4 aydır faturalarım tarifede belirtilen tutarın üzerinde geliyor. Kurumsal'a geçtiğim halde herhangi bir kurumsallık avantajı ya da tarifedeki indirimleri faturalarımda göremiyorum ve her ay düzenli olarak yüksek fatura ile karşılaşıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, indirim yapılacağı ve önceki dönemlerde fazla alınan tutarların iade edileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne faturamda bir düşüş oldu ne de önceki aylara ait fazla tahsil edilen ücretler hesabıma iade edildi.

Bu nedenle son 4 aydır tarifemde tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifeme söz verilen indirimlerin acilen tanımlanarak faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Kurumsal hat müşterisi olarak bu konunun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.