to read complaints and reviews, or file yours."İtiraz konusu işleme istinaden arandım. Tek seferliğe mahsus itiraz konusunda yardımcı olunacağı ve faturadan ilave paket ücretlerinin düşüleceği konusunda yardımcı olundu. Müşteri temsilcisi Mehmet Bey'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
T.C. İlgili Kuruma Konu: Yanıltıcı bilgilendirme, onay alınmadan işlem yapılması ve fazla ücret tahsilatı hakkında şika...yet Vodafone abonesi olarak 27.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni bir faturalı tarifeye geçirilmiş bulunmaktayım. Tarife tanıtımı sırasında tarafıma ayl
Vodafone hattım, 0552 ile başlayan numaramdan belirli bir kişiyi aradığımda, yaklaşık iki yıldır arama hiçbir şekilde ge...rçekleşmiyor ve karşı taraf sürekli meşgule düşüyor. Aynı numaraya farklı hatlardan sorunsuz bir şekilde ulaşılabiliyor, ayrıca bu kişi beni rahatlıkla arayabiliyor; yani sorun sad
Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım, ıslak imzam veya dijital doğrulama kodum olmaksızın "Game Lords" isimli ne old...uğu belirsiz bir servise abonelik başlatılmış ve faturama haksız 2 ücret yansıtılmıştır. Bu durumun özeti şudur:Onay Mekanizması Yok: Tüketicinin haberi dahi olmadan, bir internet
Vodafone ile yaptığım 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, ay sonu cep telefonu faturamda ciddi bir artışla karşılaşt...ım. Taahhüdümün bitişinin ardından tarifemi yenilemiş olmama rağmen, indirimli yaklaşık 450 TL olan paketim Ocak ayı faturamda 930 TL olarak yansıtılmıştır. Buna rağmen ilgili fatu
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden yaptığım sorgulama sonucunda, Vodafone İletişim Hizmetleri A.Ş. n...ezdinde tarafıma ait toplam 389,22 TL tutarında alacak bulunduğu bilgisini öğrendim. Bu alacakların 544***4299, 534***8399 ve 505***6708 numaralı cep telefonu hatlarıma ait olduğu
"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifem üzerinden 16:00’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 k...m’lik bir alanda, farklı konumlarda denememe rağmen mobil internet bağlantısı hiç sağlanmıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetler
"İlgiden memnun kaldım."
Vodafone kurumsal hat işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2...6.12.2025 tarihinde bireysel olan iki hattımın kurumsala taşınması için baş
Vodafone mobil hattımda Ekim 2025 döneminde “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir kez fazladan 21,51 TL kesinti yapıl...dı. Bu ücretin haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na iki kez başvurdum ve her iki başvurumda da haklı bulundum. Sonrasında Vodafone
"İlgi ve alakaları için teşekkürler"
Vodafone tarafından tarafıma gönderilen kampanya ve memnuniyet bildirimleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.... Tarafıma gönderilen SMS’te “Faturana yansıt ile kazandığın 10 GB internet hattına tanımlanmıştır” ifadesi yer almakta olup, bu internetin kullanım süresine (günlük, haftalık ya da
Vodafone hattım 5402***580 kapalıyken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen az önce 35 TL karşılığında Arayanı Bil... aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Herhangi bir kampanyaya katılmadım, hiçbir onay vermedim; buna rağmen hattıma bu şekilde bir abonelik tanımlanmış durumda ve şu anda da ip
Amr Robot Teknolojileri a. Ş. Adına 0536 xxx 8480 ve 0536 xxx 8482 numaralı kurumsal hatlarımızı yaklaşık 1 ay önce Voda...fone’a web sitesi üzerinden taşıma başvurusu yaparak geçirmeye çalıştık. Ancak bu süreçte ne yeni sim kartlarımız bize ulaştırıldı ne de Vodafone tarafından tarafımıza herhangi bir
Vodafone mobil ve sabit internet hizmetlerini uzun yıllardır kullanan bir a...bonenizim. Mevcut mobil hat taahhüt sürem 21.01.2026 tarihinde sona erecek
Vodafone mobil hattımın 539***51 numaralı hattına ait 07.12.2025 ve 07.01.2026 tarihli faturalarımda telsiz kullanım ücr...eti Aralık ayında çift kez kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında bu ücretin tekrar alınmayacağı söylendi. Ancak verilen bilginin aksine Ocak faturamda
"Teşekkürler."
Vodafone bünyesinde kullandığım [5419****34] numaralı hattım, bir süre tl y...üklemesi yapılmadığı gerekçesiyle iptal edilerek operatör havuzuna aktarılm
Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden bir akıllı saat satın almıştım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim; ancak buna ...rağmen faturamdan saat taksitleri kesilmeye devam etti ve bu kesilen tutarlar tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Daha sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçten
Vodafone faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımadan önce cayma bedelimi kontrol ettim ve eklediğim ekran görüntüsün...de de görüldüğü gibi tutar 2.214 TL olarak görünüyordu. Ben de hattımı ona göre taşıdım ve bu ücreti ödeyeceğimi kabul ettim. Ancak daha sonra Aralık ve Ocak dönemlerini kapsayan ş
"Teşekkür ederim çözüme kavuştuğj u için."
"Zararsın karşılandı ve sorun çözüldü teşekkürler"
22.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a internet üzerinden taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Dijit...al Kurye geleceği bilgisi verildi, ancak her gün farklı bahaneler öne sürülerek kurye hiçbir şekilde gelmedi. Kuryenin beni son aramasında ise işten çıkarıldığını, işlemlerin en ya
Yılbaşından önce şirketimizde kullandığımız 8 kurumsal hattımızı onlinedan sipariş ederek Telekom'dan Vodafone geçiş içi...n istekte bulunduk. 2 gün sonra 8 sim kartımız kurye tarafından bize ulaştırıldı. Benim kullandığım hat Vodafone geçiş yaptı. Diğer 7 hattımıza geçiş için mesaj gelmedi. Günler
Vodafone Red'li 20 GB tarifesini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için tarifemi yenile...mem isteniyor ve tarafıma geçebileceğim en uygun 20 GB, 2000 dakika paketin 12 ay boyunca aylık 540 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak aynı özelliklerdeki tarifenin yeni gelen müşte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
