Kurumsal Hat Açılmaması Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi İş Süreçlerini Durma Noktasına Getirdi

15.06.2026 tarihinde şirketimiz üzerine kayıtlı 5425****45 numaralı hattın açılması için başvuru yaptık. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve bu süreçte şirket temsilcisi Ö**** Bey’in ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleri ve şirket temsilcisiyle görüştük. Her seferinde sadece sistemin değiştiği söylenerek oyalandık, hattın neden açılmadığı veya ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte şirketimizin yeni telefonu üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz ve iş süreçlerimiz aksıyor.

Kurumsal hat olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hattın açılmaması ve somut bir çözüm sunulmaması hem maddi hem manevi zarara neden olmaktadır. Hattımızın acilen açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.