Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hattı Taşıma Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve İletişim Sorunu

27 Kasım 15:24
128

Vodafone faturalı hattımı bireyselden kurumsala taşımak için 27 Kasım saat 14:31’de müşteri hizmetlerini aradım. Bana 0 (850) 777 05 41 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine verilen numarayı aradım ancak hat hiçbir şekilde düşmedi, bağlantı sağlayamadım.

Tekrar 542’yi arayıp durumu anlattığımda ise bu işlemin sadece bayilerden yapılabildiği söylendi. Ben de az önce müşteri hizmetlerinin bana özellikle bu numarayı verdiğini belirttim. Bunun üzerine bu kez müşteri hizmetleri kendi söylediğini inkar edercesine, bu numaradan da işlem yapılabildiğini söyledi. Hattın neden düşmediğini sorduğumda ise bu hatta sadece tek bir kişinin baktığı, bu yüzden ulaşamadığım ifade edildi. Koskoca Vodafone’da kurumsal geçiş hattına sadece tek bir kişinin bakmasının, ayrıca müşteri temsilcilerinin birbiriyle çelişen bilgi vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgilerin gerçekten doğru olup olmadığının net bir şekilde açıklanmasını, kurumsala geçiş sürecinin hangi kanallar üzerinden ve nasıl yapılabildiğinin açık ve çelişkisiz şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 16:03 (Şikayetten 39 dakika sonra)
27 Kasım 18:26
Halil
27 Kasım 18:27

"Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." Yazıyorlar ama yalan. Telefonda böyle bir şey demediler şubeye gidin dediler :) işleri güçleri yalan bu adamların

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hattımı Bireysele Geçiremiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

24 Kasım 17:22
126

Meryem
21 Ocak 08:25
1.137

Vodafone Kurumsal Hattıma Ulaşılamıyor, Geçiş İşlemim Tamamlanmıyor!

Gülşah
22 Ekim 15:04
337

Vodafone'da Kurumsal Hatta Geçişte Süreç Uzadı, Mağduriyetim Artıyor

Kamuran
18 Kasım 10:01
92
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
14 Ekim 2024 16:31
194
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri