Kurumsal Hatta Sebepsiz Şebeke Sorunu Ve İlgisizlik

Orhan

373

Vodafone kurumsal müşterisiyiz ve birden fazla hattınızı aktif olarak kullanıyoruz. Maltepe/İstanbul bölgesinde kullanılan +90 ***********83 numaralı kurumsal hattımıza ait SIM kart, 23.10.2025 tarihinde hiçbir neden yokken çalışmamaya başladı. Hatta herhangi bir borç ya da kısıtlama bulunmamasına ve sistemde aktif görünmesine rağmen telefon sürekli 'şebeke yok' durumunda, arama alamıyor ve aranamıyor, hatta kapalıymış gibi davranıyor.

Yaşadığımız bu sorunu ilk etapta müşteri temsilcilerinize defalarca ilettik. Her seferinde aranacağımız söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bize bu hattı ve paketi satan Maltepe/İstanbul’daki kurumsal bayinizle iletişime geçtik, ancak oradan da son derece kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla sadece “dönüş yapılacak” denilip bir aydan uzun süredir ne bir telefon edildi ne de mesajlarımıza cevap verildi. WhatsApp üzerinden yazdıklarımıza da sadece 'görüldü' atılıp yanıt verilmedi.

Kurumsal müşteri olarak işlerimizin aksamasına neden olan bu sorunun acilen incelenerek hattımızın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve kaba tutumla ilgili de gerekli incelemelerin yapılıp tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Aralık 2025 09:59

Vodafone kurumsal müşterisiyiz ve birden fazla hattınızı aktif olarak kullanıyoruz. Maltepe/İstanbul bölgesinde kullanılan +90 ***********83 numaralı kurumsal hattımıza ait sim kart, 23.10.2025 tarihinde hiçbir neden yokken çalışmamaya başladı. Hatta herhangi bir borç ya da kısıtlama bulunmamasına ve sistemde aktif görünmesine rağmen telefonda sürekli “şebeke yok” uyarısı çıkıyor, hat arama alamıyor, aranamıyor ve sanki kapalıymış gibi davranıyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce hem Vodafone’a hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamıza rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal hat üzerinden iş süreçlerimizi yürüttüğümüz için bu kesinti ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, hattın acilen çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız bu kesintinin kurumsal işlerimize verdiği zararın dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan

Sorunumuzu bildirdikten sonra 5 gün geçti ama hala dönüş alamadık şirket hattı olduğu için işlerimiz sekteye uğruyor lütfen süreci hızlandıralım

Orhan

Sorunumuz için hala geri dönüş olmadı lütfen geri dönüş sağlayın