to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden online olarak başlattığım kurumsal faturalı hat taşıma işlemi, 14.07.2025 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanamadı. İki aydır geçiş işlemi gerçekleştirilemiyor ve benzer sorunları birden fazla kez yaşadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilemekle yetindiler, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Geçiş işlemi gerçekleşmediği için mevcut operatörüm Turkcell’den indirimsiz fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve bu nedenle son iki ayda toplamda 4.500 TL fazladan ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınmasını istiyorum.
Bu süreçte ayrıca, kurye belirttiğim adrese gelip beni bulamadığını iddia etti. Oysa randevu verdiğimiz gün ve saatte ofisteydik. Kurye firması ile defalarca görüşüp, Vodafone’a şikayet edeceğimizi belirtmemiz üzerine, 5 gün sonrasına verilen randevu bir anda öne çekildi ve 2 saat sonra sim kartlar gönderildi. Ancak, sim kartları takıp etkinleştirmek istediğimizde, kurye tarafından kurumsal hat yerine yanlışlıkla bireysel sim kartlarının bırakıldığını öğrendik. Yeni sim kartlarının ise 1 aydan önce gelmeyeceği söylendi.
Vodafone’un toplamda yaşadığım 6-7 bin tl’lik zararı karşılayıp karşılamayacağını merak ediyorum. Bir geçiş işlemi bu kadar mı sıkıntılı olur? Kurumsal hizmet anlayışınızdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Başvurumu online Vodafone kanalı üzerinden yaptım ve halen devam eden bir kampanyadan yararlanmak istiyordum. Başvuru numaramı şu an için paylaşamıyorum.
30.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ne numaram taşındı ne de hatlarım açıldı. Şu anda hem eski operatörüm Turkcell hem de Vodafone üzerinden erişim sağlayamıyorum; hatlarım tamamen kapalı durumda. Bu nedenle iletişim kuramıyor, işlerimi ve günlük hayatımı sürdüremiyorum.
Sürecin başından beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve saatlerce telefonda bekletildim. Sorunum çözülmediği gibi, hattım taşınamadığı için Turkcell tarafından 15.000 TL fatura gönderildi ve mağduriyetim katlanarak arttı.
Yaşanan bu iletişim kesintisi nedeniyle ticari olarak ciddi zarara uğradım. Hizmet firması olarak müşterilerimiz bize ulaşamıyor, sevkiyat operasyonumuz tamamen durdu ve kurum içi iletişimimiz sıfırlandı. Müşteri iletişimi tamamen kesildi ve işlerimiz aksadı.
Vodafone’dan beklentim, numara taşıma işleminin derhal tamamlanarak hatlarımın hemen açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
26.09.2025 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden 6 hat için kurumsal abonelik geçiş başvurusu yaptım. Sim kartlarımız kurye ile tarafımıza teslim edildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen geçiş işlemlerimiz tamamlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca u...
20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemi Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak kurye tarafından sim kartım bana teslim edilmeden iptal edildi ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Her gün süreci takip etmeme rağmen herhan...
Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. İlk başvuruda kurye tarafından teslim edilen sim kartı, başvuru sırasında eski kimliğim kullanıldığı için geçersiz sayıldı ve verilen sim kartın imhası istendi. Bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirm...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...
17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...
Yorumlar