Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Sim Kart Gecikmesi Ve İş Hattının Kapanması

20.02.2026 tarihinde farklı bir operatörde bulunan beş adet kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Tüm hatlarım tek bir kurumsal paket altında ve “İş Ortağım 30 GB” kapsamında değerlendirilmek üzere başvurumu gerçekleştirdim. Ertesi gün Vodafone adına gelen kurye sadece bir adet SIM kart getirdi, diğer dört hattın SIM kartları ise ancak 23.02.2026 tarihinde teslim edildi.

22.02.2026 tarihi itibarıyla benim ve ailemin kullandığı hatlar taşıma sebebiyle tamamen kapandı. Özellikle 0535******* numaralı hattım benim asıl iş hattım olup tüm işlerimi bu hat üzerinden yürütüyor; tüm müşterilerim ve tanıdıklarım bana bu numaradan ulaşıyordu. Ancak bu hat da günlerdir kapalı olduğu için iş anlamında ciddi kayıp yaşıyorum ve kimse bana ulaşamıyor. Diğer iki hattım ise önceki operatörde kapanmadı, fakat Vodafone’a taşınmak üzere beklemede göründüğü için önceki operatör kampanya bitiminden sonra beni çok yüksek fatura tutarlarıyla sorumlu tutuyor.

Bu süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini ve danışma hatlarını defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımın numarası 0505******* olup kurumsal hatlarımın tamamı bu başvuru kapsamında yer almaktadır.

Vodafone’dan, 22.02.2026 tarihinden itibaren kapalı olan hatlarımın, özellikle iş hattım olan 0535******* numaralı hattımın acilen açılmasını, diğer operatör nezdinde belirtilen tarihten sonraki oluşan yüksek fatura ve tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Hat taşıma başvurusu yaptığım için daha ilk günden bu kadar mağdur edilmemek, yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.