Kurumsal Hat Devir Talebinin Uzun Süre Çözülmemesi

Vodafone kurumsal hatlarımızdan 545 *******24 numaralı hatta ilişkin devir işlemlerimiz yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılmıyor. Önce bu hattı kurumsaldan bireysele devretmek istedik, ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilemedi. Bireysel devir talebimizin çözülememesi nedeniyle bu kez kurumsaldan başka bir şirkete devir talebinde bulunduk, fakat yaklaşık 10 gündür bu talebimiz de yerine getirilmiyor.

Vodafone ile bu konuda mail yoluyla iletişime geçtik ve geri aranma talebimiz oldu. Tarafımıza gelen mailde kurumsaldan kurumsala devir talebi için arama sağlanacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir arama yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadık. Mail dışında başka bir kanal kullanamıyoruz, çünkü bize önce devir talebinin açılması gerektiği, daha sonra mağazadan işlem yapılabileceği söylendi.

Devri gerçekleştiremedikleri için hattı şu anda taahhütsüz şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem ticari planlamamızı hem de maliyetlerimizi olumsuz etkiliyor. Kurumsaldan kurumsala devir işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.