Vodafone Kullanmadığım İnternet Paketim Hediye Nedeniyle Kullanılamıyor

Anjelik · 2025-09-16T12:48:59+03:00

Geçen ay Vodafone’dan 40 GB Kolay Paket satın aldım ve 899 TL ödeme yaptım. Paketim 17’sinde bitecek. Dün Vodafone’dan bir reklam mesajı aldım; yükleme yaparsam 15 GB hediye verileceği belirtildi. Ben de yeni paket yükledim. Şu anda geçen aydan kalan 7,69 GB internetim var. Mantıklı olan, önce ücretini ödediğim bu interneti kullanabilmemdi. Ancak sistem, yeni paketin hediyesini kullandırıyor ve kendi internetimi kullanamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar. Talebim üzerine 7,69 GB’lik bir hediye internet göndermelerini istedim fakat olumsuz yanıt aldım. Ben, ücretini ödediğim 7,69 GB internetimi kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Anjelik

Bu yeterli bir cevap değil. Ben ücretini ödediğim 7.69 GB'lık internetimi kullanmak istiyorum. Siz dönüş sağlayana kadar süresi bitecek. Daha önce de memnuniyetsizliğim oldu. Böyle devam ederse hattımı taşıyacağım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Anjelik

Az önce müşteri tatmini ekibinden Rukiye hanım aradı. Sistemsel olarak olmuyormuş. Sizde telafi etmek için 7.69 GB hediye internet gönderin dedim. Hayır dedi. Üslubu diliyle adam döver gibi. Rahatsız oldum. Daha fazla konuşmak istemediğimi bildirdim. En kısa sürede başka bir operatöre geçiş yapacağım