Kullanılmış Numara Verildi, Güvenlik Ve Ücret Sorunları Bitmiyor

24.06.2025 tarihinde Ankara Keçiören'deki Vodafone bayisinden bir adet faturalı hat (numara: 0541*****88) aldım. Hattı kullanmaya başladığım andan itibaren Hepsiburada, Papara ve Sahibinden.com'dan sürekli mesajlar gelmeye başladı. Bu durumdan hattın daha önce kullanılmış bir hat olduğunu anladım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada'ya giriş yapıp 150 TL indirim kuponunu kullanmak istedim; fakat kuponun daha önce kullanıldığını gördüm. Uygulamadaki önceki siparişlere baktığımda ise farklı bir isim ve adres üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim.

Hattı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, bana ait olan kod ile nasıl alışveriş yapılabildiğini ve bana onay mesajı gelmeden işlem yapılmasını anlayamadım. Bu durumun ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, hattı almadan 2 ay önce Sahibinden.com üzerinden bu numara ile üyelik açılıp insanlara mesaj gönderilmiş ve bu mesajların geri dönüşleri bana sağlandı. Tüm ekran görüntülerim mevcut. 09.07.2025 tarihinde Vodafone Yanımda üzerinden tekrar Hepsiburada'ya giriş yapılarak işlem yapılmış.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tedirgin oldum ve 25.08.2025 tarihinde 542 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talep ettim. 159,90 TL ödeyerek yeni verilen numara: 0541*****17 oldu. Ancak bu numarada da aynı sorunla karşılaştım; Hepsiburada uygulamasına giriş sağlayamadım ve farklı bir e-posta bu numaraya kayıtlıydı. Ayrıca SSK, Sahibinden.com ve Trendyol üzerinden de sürekli başkası adına mesajlar gelmeye devam etti ve bu sitelere yeni üyelik alamadım.

Sıfır ve kullanılmamış bir numara istememe rağmen, iki kez kullanılmış numara verilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çözüm olarak tekrar 159,00 TL karşılığında yeni numara teklif edildi. Bu yaklaşım karşısında hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Sonrasında ise 575,00 TL cayma bedeli talep edildi. 575 TL cayma bedeli ve 159.90 yeni numara ücreti iadesi yapılacağı söylendi. Fakat 02.09. 25 tarihinde arayıp hattımı kapatırsam 1.450 TL yeni hat ücreti istendi. Sürekli benden kaynaklı olmayan nedenler den dolayı yüksek miktarda para istemeleri gerçekten yoruldum bir işten yardımlarınızı rica ederim
İletişim numarası 0 50*********13