Faturama Beklenmedik Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...
Vodafone hattımla Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hiçbir arama yapmadım ve mesaj göndermedim. Buna rağmen, henüz faturam kesilmeden hesabıma 399 TL dakika bedeli ve 136 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5825’tir. Yurt dışında herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, dolaşım açık olduğu için bu ücretlerin yansıtılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında yurt dışında kullanım yapmadığım halde faturama 2600 TL ek ücret yansıtıldı. Temmuz ayında yurt dışı kullanımı nedeniyle fatura ödemesi yapmıştım, ancak Ağustos ayında Türkiye’deydim ve hattımın yurt dışı kullanımına kapa...

11.08.2025 tarihinde saat 17.20’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımın yurt dışı aramalarına açık olduğu ve yurt dışından herh...

Vodafone faturalı hattımda internetim bittiğinde otomatik olarak internet aşım ücreti yansıtılıyor. Haziran ve Eylül aylarında, her ay iki defa olmak üzere toplamda 145 TL ücret kesildiğini faturamı incelediğimde fark ettim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde onayım alınmada...

Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar