Kullanılmayan Vodafone Hattı İçin 9.000 TL Haksız Ceza

Kızımın kullandığı ancak benim adıma kayıtlı olan 5433****63 numaralı Vodafone hattımla ilgili olarak, hattın hiç kullanılmamasına rağmen tarafıma yansıtılan ve 18 Mart saat 16:40’ta Akbank üzerinden ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 9.000 TL tutarındaki cezayı haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.

Kızım reşit olduktan sonra Vodafone yetkili bir mağazadan kendi adına yeni bir hat satın aldı; bu sırada eski hattın kapatılması akla gelmedi ve yıllardır kullanılmayan bu hat açık kaldı. Ben kızımla iletişimimi WhatsApp üzerinden sürdürdüğüm için numara değişikliğini fark edemedim ve hatta herhangi bir arama, SMS ya da kullanım yapmadım.

Hiç kullanılmayan bu hat için bu denli yüksek bir ceza talep edilmesini makul bulmuyorum. Ayrıca bu süreç boyunca Vodafone tarafından bana herhangi bir uyarı SMS’i, arama ya da e-posta iletilmedi. Oysa şahsi hattım da Vodafone bünyesindedir ve bana ulaşmaları son derece kolaydı. Borçtan ancak bir avukatlık bürosunun e-posta göndermesiyle haberdar oldum.

Vodafone müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, cezayı mutlaka ödemem gerektiği, aksi halde haciz işlemiyle karşılaşabileceğim söylendi. Bu nedenle istemeyerek de olsa ödemeyi yaptım. Kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini ve tarafıma hiçbir uyarı gelmemesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle alınan ceza tutarının incelenmesini, haksız tahsilat olduğunu düşündüğüm bu ödemenin iadesini veya en azından makul bir seviyeye çekilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç sebebiyle eşim, kızım ve ben mevcut numaralarımızı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümüzü de özellikle belirtmek isterim.