Kullanılmayan Ve Kapalı Hattıma Yüksek Fatura Gelmeye Devam Ediyor, Sorunum Çözülmüyor

Mehmet

21 Eylül 2025 17:53

Vodafone Red hattım yaklaşık 4 aydır kullanılmıyor ve kapalı olmasına rağmen her ay 948 TL tutarında fatura gelmeye devam ediyor. Bu süreçte hattımın kapatılması için iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında beklemeye alınıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın bağlı olduğu şubeyi hatırlamıyorum ve bugüne kadar Vodafone’dan bu konuda yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Kullanmadığım ve kapalı olan hattım için gelen faturaların iptal edilmesini ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

kullanilmayan-ve-kapali-hattima-yuksek-fatura-gelmeye-devam-ediyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone

21 Eylül 2025 18:13 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Eylül 2025 19:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red Hattımın İptal Edilmemesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ozge

Vodafone

26 Ağustos 2025 21:10

189

Vodafone Red hattımın iptali için 1 aydır toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, talebim sürekli olarak işleme alınmadı ve görüşmeler sonlandırıldı. Her defasında geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. İstanbul Kartal’da kullandığım, son dö...

Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Orhan

Vodafone

24 Eylül 2025 15:58

188

Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir açıklama iletilmedi. Hattım şu anda tamamen kapandı. Buna rağmen, sadece 4 günlük kullanım için 1000 TL tutarında bir fatura ...

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Vodafone Hattımın Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arzu

Vodafone

06 Ekim 2025 17:37

673

"Teşekkür"

İzinsiz Servis Aboneliği Ve Yüksek Fatura Sorunu Çözülmüyor

Nimet

Vodafone

28 Ekim 2025 22:28

Vodafone Red paketli hattımda son 4 aydır faturalarım normalden çok daha yüksek gelmektedir. Faturamı incelediğimde, iznim olmadan servis aboneliği yapılmış ve bu nedenle ek ücretler yansıtılmıştır. 5428****28 numaralı hattım için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir temsilci ab...

Hattım Kapatılmadı, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Kesildi

Ali

Vodafone

01 Ekim 2025 22:43

Vodafone Red FreeZone tarifesi kullanıcısıyım. 10.07.2025 tarihinde hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hattım kapatılmadı ve bu ay tarafıma 491,50 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada, kullanılmayan bir tarifenin ücreti yan...