Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanılmayan Uygulama İçin Haksız 199 TL Ücret Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:33601834

Kullanılmayan Uygulama İçin Haksız 199 TL Ücret Ve Geri Ödeme Sorunu

Ozan

07 Eylül 2025 14:43

Geçtiğimiz ay, "yanlışlıkla" "GB Avı" isimli bir uygulamaya Vodafone'da üye olduğumu fark ettim. Durumu fark ettiğim anda uygulamayı iptal ettim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen, 199 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın hatalı şekilde yansıtıldığı ve önümüzdeki ay faturama indirim olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak bu ayki güncel faturamda böyle bir indirim uygulanmadığını, kesilecek herhangi bir tutarın da görünmediğini fark ettim.

Bu durumun en kısa sürede incelenmesini, haksız yere alınacak olan 199 TL'nin iade edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Eylül 2025 15:06 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 18:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Avni sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Abonelik Ve Faturaya Yansıyan Ek Ücretler

Avni

Vodafone

19 Ocak 2025 20:52

233

"Öncelikle hızlı ve sorun çözmeye yönelik yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Bu yüzden hem Vodafone kullanmaya devam edeceğim hem de arkadaşlarıma ve çevreme iyi bir firma olduğunuzu ve yaşadığım sorunu hemen çözdüğünüzü anlatacağım. Küçük bir meblağ görünebilir ama bu tarz haksız kesintiler can sıkıcı olabiliyor bu nedenle çözüm benim için önemliydi. Tekrar teşekkürler."

Bilgim Dışında Başlatılan GB Avı Üyeliğiyle Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Orçun

Vodafone

02 Eylül 2025 19:48

163

Vodafone faturalı hattım (son 4 hanesi: 7811) üzerinden bilgim ve onayım dışında “GB Avı” isimli bir servise 28 Ağustos tarihinde üyelik yapılmış. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen iptal ettim. Söz konusu üyelik için Eylül faturama 165,83 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarım 691,89 TL ...

bilgim-disinda-baslatilan-gb-avi-uyeligiyle-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Katıldığım Kampanya İçin Haksız Ücret Kesintisi

Ebru

Vodafone

03 Eylül 2025 21:07

157

"Hızlı geri dönüşleri için teşekkür ediyorum."

Nuriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve İptal Edilemeyen Ücretler

Nuriye

Vodafone

24 Ocak 2025 21:21

161

"Para iadesi alacağımı söylediniz, çok mutlu oldum, cidden ilgilendi benimle, çok iyiydi. Teşekkürler..."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Link İle İstenmeyen Abonelik Ve Ücret Kesintisi

Ahmet

Vodafone

25 Haziran 2025 22:34

528

Vodafone'a geçeli 10 gün kadar oldu. Bir SMS geldi: E-posta doğrula, 3 GB internet kazan şeklinde. Verilen linke tıkladım, uygulama yükle seçeneği çıktı. Uygulamayı yükledim, menülere bakarken 'GB Avı' menüsünü gördüm. 'Hemen Tıkla' seçeneğine bastığımda kod gönderildi. Kodu girince aylık 199₺ olan ...

yaniltici-link-ile-istenmeyen-abonelik-ve-ucret-kesintisi-3.jpg

yaniltici-link-ile-istenmeyen-abonelik-ve-ucret-kesintisi-2.jpg

yaniltici-link-ile-istenmeyen-abonelik-ve-ucret-kesintisi-1.jpg