Triger Kayışındaki Çatlak Göz Ardı Edildi, Güvenlik Riski Ve Garanti İhlali

2008 model 1.2 puretech aracımın tüm bakım ve işlemlerini eksiksiz şekilde Peugeot Aktif İriyıl Servisi (İstanbul Üsküdar) üzerinden yaptırmaktayım. Ayrıca garanti uzatma hizmetini de yine aynı servis üzerinden satın aldım.

Aracım şu an 63.000 km’dedir. İlk çalıştırmada gelen sesten şüphelenerek yaptığım kontrollerde triger kayışı üzerinde derin çatlaklar ve erimeler tespit ettim. Bu durum, motor için ciddi risk oluşturmakta olup, ani kopma halinde hayati tehlike ve yüksek maliyetli hasarlara yol açabilecek niteliktedir.

Aracı bu nedenle servise teslim etmeme rağmen tarafıma:

“Trigerde sorun yok”
“Usta çatlak görmedi”
“Yağ basınç sensörü yanmadan işlem yapamayız”

şeklinde bir geri dönüş yapılmıştır.

Bu yaklaşım, teknik olarak kabul edilemez olduğu gibi müşteri güvenliğini açıkça riske atan bir ihmaldir. Servisin yaklaşımı, arızanın büyümesini ve aracın yolda kalmasını beklemekten ibarettir.

Elimde mevcut fotoğraflarda triger kayışındaki deformasyon açıkça görülmektedir.

Ayrıca daha önce 55.000 km’de turbo borusu değişiminde, araç garantili olmasına rağmen tarafımdan ücret talep edilmiş, benim itirazım sonrası “garantiniz varmış” denilerek işlem düzeltilmiştir. Bu durum servis kayıtlarının ve süreçlerinin ne kadar hatalı yönetildiğini göstermektedir.

Bu noktadan sonra:

Oluşabilecek herhangi bir arıza, hasar veya güvenlik riski durumunda tüm sorumluluk ilgili servis ve marka üzerindedir.
Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu,
Gerekli görülmesi halinde hukuki dava süreci,
Ayrıca ilgili mercilere resmi şikayetler başlatılacaktır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, triger kayışının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtirim.